Analyse du marché, de la demande, du comportement du consommateur
Extrait du sommaire : «Conception marketing du marché. Définition. Marché et segments de marché. Analyse de la demande. Les études de marché. Études quantitatives. Études qualitatives. Comportement du consommateur. Facteurs...»
Première chambre civile de la Cour de cassation, 15 mars 2005 - la qualification d'un syndicat contractant en non-professionnel
Extrait du sommaire : «Le bénéficiaire des clauses abusives : sujet de controverses entre droit communautaire et droit français. Le consommateur, une notion restreinte par la CJCE . Le non-professionnel, une personne distincte et encadrée par le droit...»
Le comportement du consommateur : satisfaction et insatisfaction
Extrait du sommaire : «Définition des concepts de satisfaction et d'insatisfaction. La satisfaction . L'insatisfaction . L'absence de lien entre satisfaction et insatisfaction. Les raisons d'obtenir la satisfaction. Exemple : la contribution des éléments...»
L'engagement du consommateur envers les marques de distributeurs : un modèle relationnel
Extrait du sommaire : «Context of the study: presentation of Distributors Brand Name (DBN). The Brand. DBN specificities. Environment analysis: DBN market. Consumers perception. Strategies of the distributors. Literature review: bibliographical study. Definition of the...»
La protection du consommateur dans l'Union Européenne
Extrait du sommaire : «Politique de protection du consommateur. Système de protection des Etats membres. Politique communautaire. Exemples concrets de l'action européenne. Directive du 11 mai 2005. La crise de l'ESB en Europe : La maladie de « La Vache...»
L'information du professionnel auprès du consommateur
Extrait du sommaire : «L'obligation d'utiliser la langue française (loi Toubon) . L'obligation de conseil. L'information du consommateur par le prof sur . Les caractéristiques des biens et des services. Prix et conditions de ventes. La facturation. Le...»
Les clauses abusives
Extrait du sommaire : «D'une notion évasive du droit commun des contrats à une notion phare du droit de la consommation . La césure opérée par la loi du 1er février 1995 . L'insolence de l'enfant terrible du droit des obligations...»
Contrainte budgétaire et choix optimal du consommateur
Extrait du sommaire : «Représentation. Caractéristiques de la droite de budget . Influence sur la contrainte budgétaire. Caractéristiques de la contrainte budgétaire. Choix intertemporels. Détermination du choix optimal. La demande du...»
Analyse de l'importance de l'implication du consommateur dans le processus de vente et de consommation d'un service - Application à Nouvelles Frontières
Extrait du sommaire : «Rappel de la théorie. Définition et principales caractéristiques d'un service. Présentation du P de « Process ». La notion de Servuction . Théories sur l'interaction avec le consommateur dans le...»
La décision optimale du consommateur
Extrait du sommaire : «La Représentation graphique des préférences. Convexité des préférences . Visualisation du TMS . Résolution du problème de maximisation de l'utilité sous contrainte budgétaire. L'ensemble...»
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