La démarche de l'organisation d'une entreprise

L'environnement dans lequel vivent les entreprises est turbulent et celles-ci, pour se développer, voire simplement survivre, doivent se montrer résilientes.. L'entreprise doit être capable d'adaptation et de réactivité. Le changement d'organisation est alors souvent décidé et mis en oeuvre directement par le top management, souvent dans l'urgence. Ce mode de décision et d'action ajoute aux risques externes des risques internes. En effet, la plupart des dirigeants, sont davantage férus de management que d'organisation. La démarche d'organisation classique se fait en quatre phases: analyse de l'existant, diagnostic, recherche de solutions, choix d'une solution et sa mise en oeuvre, permettant d'appréhender le vécu réel des acteurs dans l'entreprise. Mais les outils mis en oeuvre restent subjectifs car ils n'offrent aucun moyen de quantification des sources de problème ou des risques encourus, ce qui rend difficile voire impossible la hiérarchisation de leur criticité. Dans ces conditions, le résultat de la démarche de réorganisation est aléatoire et, si la solution mise en oeuvre se révèle satisfaisante, c'est en partie par bonne fortune. Comment mieux analyser et maîtriser les risques lors d'un changement? Il est légitime de considérer l'entreprise, avec ses composantes humaines, informatiques et technologiques, comme un système global. Dès lors, une réorganisation de l'entreprise mérite les mêmes soins que la réingénierie d'un système livré à un client, en particulier en matière de non-régression en fiabilité et sécurité: il est nécessaire de rendre la démarche de réorganisation sûre. Cette communication présente la mise en oeuvre, pour sécuriser une démarche d'organisation en entreprise, nous verrons en première partie, une définition de l'entreprise en tant qu'entité ou structure avec les formes d'organisation traditionnelles puis en deuxième partie l'organisation autant que procédé et les nouvelles formes d'organisation avec appui d'un cas d'entreprise: la lyonnaise des eaux de Casablanca.