Le département marketing grand public d’Orange France

Rapport de stage Marketing & marques Marketing technologies

Date de publication :

07/10/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

30 pages

Niveau :

expert

Consulté :

6 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

L'environnement économique du stage
1. Analyse de secteur économique et du marché des télécoms, ses contraintes, ses opportunités
2. Opportunités
3. Menaces/inconvénients
Le cadre du stage
1. Historique de l'entreprise France Télécom et de sa filiale Orange France
2. Concurrents
3. Ambition et stratégie du groupe pour 2008
4. Organisation de l'entreprise
5. Le service Roaming au sein de la division Marketing Grand Public Orange France
Les travaux effectués et les apports du stage
1. Les missions effectuées
2. Les apports du stage

Résumé :

orange est la première entreprise française de télécommunications et la deuxième dans toute l'Europe après le groupe espagnol Telefonica. Elle génère près de 200 000 emplois et fait partie du patrimoine français car l'état possède encore des parts.
L'arrivée de la nouvelle technologie et de son évolution perpétuelle va pousser france Télécom à innover et adapter ses offres par rapport à toutes ces transformations, elle va nouer des partenariats avec d'autres entreprises pour faire évoluer et fidéliser sa clientèle et, par la même occasion, diversifier ses prestations. La concurrence est assez rude dans le domaine des télécoms. Bouygues, SFR ou Alice sont des concurrents directs d'orange et proposent des produits identiques, tels les mobiles ou Internet.
Dans un premier temps, nous allons voir quel rôle occupe le secteur des télécommunications dans l'économie française. Dans une deuxième partie, nous présenterons l'entreprise, les différents aspects de la stratégie marketing et le service d'accueil au sein de l'organisation. Puis, pour conclure, la dernière partie sera complètement consacrée au travail personnel fourni au cours du stage et ce que cela m'a réellement apporté.