Comment le design des sites d'achat en ligne contribue-t-il à la mise en confiance des internautes ?

Date de publication :

20/11/2004

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

87 pages

Niveau :

expert

Consulté :

122 fois

Avis client :

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le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire  Comment le design des sites d'achat en ligne contribue-t-il à la mise en confiance des internautes ?  Sommaire

 
  1. Les supports theoriques
    1. Definition du concept de confiance
    2. Confiance et internet
    3. Des sites d'achats en ligne de plus en plus nombreux
    4. Les consommateurs et internet
  2. Dispositif experimental
    1. Les objectifs de l'étude
    2. Elaboration des hypothesès
    3. Constrution du questionnaire
  3. Interpretation des résultats
    1. L'échantillon
    2. Validation des hypothèses

Résumé :

Cette question nous est parue fondamentale tant d'un point de vue académique - au vu de la pauvreté des recherches sur ce thème - que d'un point de vue marketing et managérial - compte tenu du volume croissant des ventes sur Internet et de l'enjeu économique que cela représente pour les années à venir.

Après avoir défini les différentes théories décrivant le concept de confiance, nous verrons les spécificités du comportement d'achat des consommateurs sur Internet, ou encore cyberconsommateurs. Nous terminerons cette partie théorique par l'analyse de la montée des sites d'achat en ligne

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A propos de l'auteur :

pencil image Nilam Y. sans emploi
Niveau :Expert Etude suivie : Marketing Ecole, université : Université Dauphine

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