Déterminants d'adoption du e-commerce par les Petites et moyennes entreprises (PME) dans les pays en développement

Exposé Entreprises & gestion Tpe et pme

Date de publication :

27/07/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

11 pages

Niveau :

grand public

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Sommaire :

Sommaire

Déterminants d'adoption du e-commerce par les PME
1. Introduction
2. Revue de la littérature et cadre conceptuel
3. Facteurs liés aux caractéristiques de l'organisation
4. Facteurs liés aux caractéristiques de l'environnement
5. Facteurs liés aux caractéristiques technologiques
6. Méthodologie de la recherche
Analyse et résultats
1. Soutien de la direction
2. Orientation client
3. Intensité d'exportation
4. Caractéristiques de l'environnement
5. Caractéristiques de la technologie
6. Discussion des résultats

Résumé :

Bien que les travaux traitant de l'adoption des technologies d'Internet soient d'une façon générale multiples, ceux relatifs au contexte des petites et moyennes entreprises (pme) dans les pays en développement sont moins abondants. En fait, les pme présentent des caractéristiques spécifiques se rapportant à leurs structures, leurs stratégies et leurs processus d'affaires (Raymond, Bergeron et Blili, 2005). Possédant moins de ressources financières, humaines et technologiques que les grandes entreprises, les pme détiennent, cependant, d'autres atouts en matière de capacité d'innovation, de flexibilité et de rapidité de réaction aux changements environnementaux (Julien et Raymond, 1994).
Attirées par les opportunités offertes par le web en matière d'élargissement des marchés et de diminution des coûts de communication et de distribution, les pme adoptent Internet en espérant créer un avantage compétitif et améliorer leur performance.

Dans ce papier, nous menons une étude exploratoire à propos des pme manufacturières tunisiennes et nous cherchons à comprendre pourquoi ces dernières adoptent le commerce électronique (e-commerce) dans le cadre d'une stratégie multi-canal.
Le e-commerce se réfère ici à « toute utilisation d'un site web, dans le cadre d'une stratégie Internet orientée client, afin d'échanger des informations en ligne, gérer la relation commerciale à distance, faciliter les transactions électroniques et intégrer les activités des clients ». Cette définition présente le mérite de concilier deux perspectives : la perspective marketing et la perspective systèmes d'information. Elle présente le
e-commerce comme une technologie susceptible de plusieurs positionnements stratégiques : interface de contact, mécanisme transactionnel et support d'intégration. De plus, elle permet de distinguer clairement le e-commerce du e-business qui englobe toutes les activités de l'entreprise qui sont réalisées sur Internet.