Quels Déterminants pour la Performance Financière et Commerciale des PME ?

Exposé Entreprises & gestion Tpe et pme

Date de publication :

26/09/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

14 pages

Niveau :

expert

Consulté :

36 fois

Avis client :

non évalué

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Sommaire :

Sommaire

La performance globale et les PME
1. La notion de PME
2. La performance globale
L'approche Théorique de la Performance
1. Les indicateurs de performance comme nouvel outil de gestion
2. Le cadre général d'analyse de la conception des indicateurs de performance(études et théories)
Les mesures de la performance Financière
1. Outils financiers et de Gestion
2. Outils de Contrôle : la place des tableaux de bord
La Performance Commerciale
1. Vue Générale sur la Fonction Commerciale
2. L'Organisation et l'évaluation de la performance commerciale

Résumé :

La performance a toujours été un sujet controversé. Chaque individu qui s'y intéresse
(chercheur, dirigeant, client, actionnaire, etc.) l'aborde selon l'angle d'attaque qui lui est
propre. Ceci explique, sans doute, le nombre important de modèles conceptuels proposés dans
la littérature et les nombreuses acceptions élaborées autour de ce concept.
la performance n'existe pas. Il s'agit d'une notion contingente et multidimensionnelle mais nécessaire pour évaluer toute décision prise.
Cette difficulté d'évaluation de la performance, si elle est vraie dans toute organisation,
elle l'est encore plus pour les pme où l'accès à l'information est difficile et où le dirigeant est
fortement impliqué dans la marche opérationnelle et dans la fixation des objectifs.
Aussi, on affirme que la recherche de l'amélioration de la performance ne se fait pas systématiquement sur les mêmes critères d'appréciations en petites et moyennes entreprises qu'en grandes organisations. Dès lors, nous nous posons la question suivante : quels outils de mesure utiliser pour évaluer la performance des pme ?
Afin de répondre à notre questionnement, nous devons, dans un premier temps, faire une
Définition de la pme et de la performance.
Dans un second temps nous analyserons la performance financière et commerciale d'une pme, comment maîtriser ces performances, avec quels moyens et comment les évaluer.
A l'ère de l'information, la capacité d'une entreprise à créer et à maintenir un avantage concurrentiel ne dépend plus uniquement de sa faculté de profiter d'économies d'échelle, mais surtout de la mobilisation et l'exploitation de ses actifs intangibles tels que le savoir-faire des collaborateurs et le potentiel d'innovation.
En conséquence, la notion de performance d'entreprise dépasse aujourd'hui les bornes de la comptabilité traditionnelle et englobe également la performance vis-à-vis des clients finaux et des partenaires commerciaux par l'optimisation des processus internes et de l'apprentissage organisationnel. Cette nouvelle donne a engendré la conception de nouveaux systèmes de mesure de performance qui essaient de capter la notion de performance dans sa globalité.
Mots clés. - Indicateurs de performance, pme, stratégie, tableau de bord prospectif (TBP).