Le développement d'une organisation orientée client

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   28/07/2006   |   fr   |   .doc   |   7 pages
Extrait du document : « Les conditions de réussite d'une organisation transversale. Le développement d'une organisation orientée client Transversalité, gestion des flux ...»

Extrait du sommaire : «L'évolution des facteurs de performance de l'entreprise nécessite de nouvelles formes organisationnelles. Le caractère multiforme des facteurs de performance des entreprises. Vers un dépassement des organisations...»

Les enjeux de la mercatique interactive et relationnelle

Marketing & marques   |   Théories marketing   |   Exposé   |   12/04/2007   |   fr   |   .doc   |   7 pages
Extrait du document : «Les raisons de son développement; Intérêt stratégique et opérationnel mercatique relationnelle et interactive repose sur une organisation orientée client. ...»

Extrait du sommaire : «Le développement de la mercatique relationnelle et interactive : un impératif stratégique et opérationnel. Les raisons de son développement . Intérêt stratégique et opérationnel de la mercatique...»

Etude de positionnement: Schneider Electric et le marché de la distribution électrique

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   12/11/2007   |   fr   |   .doc   |   17 pages
Extrait du document : « Une organisation logistique orientée client; Les autres avantages Le marche concerne tous les pays developpes et en voie de developpement. ...»

Extrait du sommaire : «Présentation du marché étudié : la distribution électrique basse et moyenne tension . La distribution électrique . Les types de clients par marché . La réglementation . Les groupes sur le marché de la...»

Approche processus / qualité / traçabilité - le management de la qualité : l'exemple d'IPSOS

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Étude de cas   |   09/07/2009   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « Nous nous intéresserons au développement des processus son objectif, Ipsos bâtit une organisation solide et la liaison avec la qualité orientée client et l ...»

Extrait du sommaire : «Engagement et politique qualité. Politique et objectifs qualité d'Ipsos France. La planification de la qualité. Les processus d'Ipsos France. Engagement de service d'Ipsos France envers ses clients. Le métier d'Ipsos. Les...»

L'empowerment : le développement d'un management orienté vers les salariés

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Cours   |   18/08/2006   |   fr   |   .doc   |   10 pages
Extrait du document : « produit, on passe à un marketing-client, - Diffusion rapide de la division des tâches B Vers le développement d'une organisation orientée salarié Point ...»

Extrait du sommaire : «L'empowerment : un nouveau système de management adapté aux changements externes et internes des entreprises. . Les entreprises doivent faire face à de nombreux changements. . Vers le développement d'une organisation...»

Valeur client et valeur actionnariale : opposition ou compatibilité ?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   28/07/2006   |   fr   |   .doc   |   9 pages
Extrait du document : « développement d'une culture marché 1. L'orientation marché Une organisation orientée marché intègre trois éléments : * la focalisation sur le client. ...»

Extrait du sommaire : «L'opposition apparente entre valeur client et valeur actionnariale. La création de valeur pour le client : un impératif à long terme pour les dirigeants. Les conflits potentiels entre les dirigeants et les actionnaires autour de la...»

Le management de la relation client (CRM) et ses conséquences

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   01/05/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : « Le developpement d'une organisation orientee client signifie que les activites de gestion de la relation client sont organisees autour du client et non plus ...»

Extrait du sommaire : «La mise en 'uvre d'un CRM . Les différentes étapes. Éléments à prendre en compte pour la mise en 'uvre du CRM. Impact du CRM sur l'organisation . Impact dans la structure interne. mpact dans les relations externes . Les...»

En quoi la relation client est elle génératrice de valeur ajoutée ?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   18/12/2005   |   fr   |   .doc   |   9 pages
Extrait du document : « de clients et s'attache au développement et la processus de l'entreprise, de son organisation et de à une structure et une logique orientée client : il faut ...»

Extrait du sommaire : «La relation client est un enjeux indispensable . Un avantage concurentiel. Meilleure gestion des données. Automatisation de certaines fonctions. Comment la relation client est-elle modelisée? . Intégration du CRM à la...»

L'organisation de l'entreprise: évolution des pratiques et de la pensée

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Cours   |   21/08/2006   |   fr   |   .doc   |   5 pages
Extrait du document : « non créatrices de valeur et de développement des coopérations avec de C'est une organisation orientée vers la création de valeur pour le client. ...»

Extrait du sommaire : «La structure organisationnelle : critères de choix et typologie. . Les critères de choix pour élaborer la structure d'une organisation. . La typologie des structures d'entreprise. . L'organisation dans son environnement : entre...»

Le secteur automobile au coeur de la relation client : comment appliquer les techniques d'analyse de données et optimiser les méthodes de datamining tout en s'associant à un mix marketing efficace ? Exemple de Citroën

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Mémoire   |   24/09/2008   |   fr   |   .doc   |   76 pages
Extrait du document : « Le developpement de telles relations implique une connaissance importants en termes d'organisation et de en oeuvre d'une strategie orientee client concerne l ...»

Extrait du sommaire : «Le marketing et le département après-vente et service automobile. Le marketing : une notion primordiale. Le Datamining : une démarche orientée client. Les outils de l'après-vente et service automobile. Le CRM : une technique...»