Le développement du marché des croisières touristiques en France

Étude de marché Marketing & marques Marketing tourisme

Date de publication :

28/09/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

9 pages

Niveau :

expert

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Sommaire :

Sommaire

Caractéristiques de la croisière
1. CIBLE : à qui vendre de la croisière ?
2. Prix moyen d'une croisière
3. Une débauche de services à bord
La clientèle
1. Répartition des croisiéristes en Europe (2005)
2. Le bilan 2005 du marché de la croisière en France est décevant
3. Nombre de passagers en 2005 en France
L'offre
1. Les 3 leaders du marché mondial de la croisière
2. L'offre pour enfants
La distribution en ligne
Le partenariat Nouvelles Frontières / Costa

Résumé :

Le tourisme de croisière est spécialisé dans le voyage des passagers d'un port à l'autre.
En général le navire accoste à plusieurs destinations touristiques qui ont un intérêt touristique, et qui permet aux passagers, à chaque nouvelle escale, de découvrir de nouvelles cultures.
La croisière est devenue une activité importante de l'industrie touristique, dont le marché augmente chaque année davantage.
On divise les croisières touristiques en deux types: les croisières fluviales qui s'effectuent sur un fleuve ou sur lac et les croisières maritimes qui ont lieu en mer.

Le secteur de la croisière est en pleine évolution; aujourd'hui, une soixantaine d'acteurs oeuvrent sur le marché mondial de la croisière dominé par 3 géants : Carnival (propriétaire de Costa croisières), Royal Caribbean Cruises et Star Cruises.

Les taux de satisfaction atteignent des scores proches de l'excellence, ce qui conduit les primo-croisiéristes à reconduire une nouvelle expérience dans les 2 ans qui suivent (En 2004, chez Costa, 96% des passagers déclarent vouloir repartir sous 2 ans)

Des marges importantes : panier moyen des ventes de croisières : aux alentours des 2.500€ pour un couple avec des marges conséquentes (de 10 à 15% suivant les compagnies et les types de produits)

Un produit facile à vendre : Contrairement aux idées reçues, il suffit de quelques secondes pour communiquer directement à son client la disponibilité et voire même le N de cabine disponible. Bien entendu, le produit sera deux fois plus facile à vendre en ayant une bonne connaissance des différents produits et de la typologie de son client.