Développement de l'offre jeune BNP Paribas au sein de l'Université Catholique de Lyon (UCL)

Étude de marché Marketing & marques Marketing bancaire

Date de publication :

09/04/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

53 pages

Niveau :

grand public

Consulté :

2 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Prospection
1. Quels types d'entreprises ou d'organisation souhaitez-vous contacter ?
2. Quelles études pouvez-vous leur proposer ?
Cahier des charges BNP Paribas
1. La démarche à suivre
2. Détail de la méthodologie (étude quantitative)
3. Rétro planning
4. Budget
Etude documentaire
1. Organisation du système bancaire Français
2. Présentation générale de BNP Paribas
3. Définition de l'offre jeune BNP Paribas
4. Stratégie et positionnement de BNP Paribas
5. Concurrence
6. Comportement d'achat
7. Etudiants de l'UCL
Etude quantitative
1. Echantillonnage
2. Mode d'administration et de sélection
3. Dates et lieux d'enquête
4. Questionnaire
Analyse questionnaire
1. Tri à plat
2. Tris croisés
Préconisations
1. La gratuité des agios
2. Choix des options d'Esprit Libre Initiative
3. Remplacer la facilité de caisse de 800 euros par une proposition de prêt
4. Axer la communication sur l'offre jeune

Résumé :

L'objet de notre étude était de développer l'offre jeune bnp paribas dans l'université catholique de lyon (ucl). Pour cela il fallait cibler les besoins des jeunes pour améliorer l'efficacité des différentes campagnes notamment celles de sponsor au sein de l'ucl. Il s'agissait également de savoir comment se positionnait bnp paribas auprès des étudiants de l'ucl.

Notre étude documentaire nous a éclaircis sur plusieurs points. Tout d'abord elle nous a permis de comprendre le système bancaire français. D'après la Banque de France, bnp paribas fait partie des banques commerciales. De plus au sein de bnp paribas il y a quatre différents pôles contenant le secteur « Banque de détail ». Nous avons donc recentré notre enquête sur le marché des banques de détail. Celui-ci représente plus de 50% du marché bancaire en France (soit 6,4 Millions de Clients pour plus de 2000 agences). Etant donné que bnp paribas est le premier groupe financier Français, celle détient une position de leader sur ce secteur.

Notre étude documentaire nous a permis également de définir la zone de chalandise. L'ucl se trouve dans lyon 2e ce qui correspond chez bnp paribas à la zone de chalandise lyon OUEST. Sur cette zone 36 agences bnp paribas sont installées. Cependant, n'ayant pas pu accéder aux informations de la Chambre de Commerce et de l'industrie de lyon, nous n'avons pas les informations portant sur le positionnement de bnp paribas sur cette zone de chalandise.

L'offre jeune bnp paribas définie dans notre étude documentaire montre qu'elle s'adresse aux jeunes de 18-25 ans et se situe à la deuxième place après la BRED au niveau rapport qualité/prix. Par rapport à la Société Générale, bnp paribas ne propose pas de partenariats, et les découverts sont gratuits jusqu'à 350 euros (préférence grandes écoles) chez la BRED. Avec toutes ces informations nous avons pu créer le questionnaire et mener à bien notre étude. Nous avons administré 400 questionnaires dont 12 non valides dans l'ucl. Nos objectifs étaient d'étudier la notoriété de bnp paribas, la satisfaction concernant l'offre jeune bnp paribas et de cibler les besoins des jeunes.