Diagnostic de la culture d'entreprise: une approche par la méthode du questionnaire
Date de publication :
03/01/2007
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
13 pages
Sommaire :
Sommaire
- Aperçu sur les méthodes de diagnostic de la culture d'entreprise
- Notre approche de la culture
- Vers une définition opérationnelle de la culture d'entreprise
- Des éléments invariants
- Une définition opérationnelle de la culture d'entreprise
- Les niveaux pour comprendre la culture d'entreprise
- Les différentes composantes
- Le concept de valeur
- Les moyens permettant d'identifier les valeurs organisationnelles
- Quelques propositions relatives à la construction du questionnaire
Résumé :
La culture de l'entreprise est considérée aujourd'hui comme un thème majeur de réflexion, de recherche et d'intervention en management. En effet, le concept "culture d'entreprise" est de plus en plus reconnu, aussi bien par les théoriciens que les praticiens contemporains de l'entreprise, comme une variable décisive du fonctionnement des organisations, voire un nouveau mode de management, qui cherche à résoudre des problèmes de mobilisation du personnel, d'adhésion, d'implication beaucoup plus que des problèmes relatifs à des outils rationnels.
Cependant, la notion de culture est encore floue, ambiguë et difficile à appréhender. Ainsi, malgré l'abondance des écrits sur la culture, elle ne fait pas souvent l'objet d'études empiriques. L'une des raisons est qu'il y a peu de méthodologies rigoureuses permettant de saisir ce qu'est la culture dominante dans une entreprise à un moment donné.
Plusieurs grilles d'identification de la culture organisationnelle ont été proposées; mais, aucune ne peut prétendre définir la culture d'une entreprise qui est un concept multidimensionnel et dont l'opérationnalisation est fortement controversée.
Comment pourrait-on la définir ? Selon quel angle pourrait-on l'approcher et l'opérationnaliser ?
Ce travail veut apporter des éléments de réponse à ces questions. Son objectif essentiel est de proposer aux chercheurs dans le domaine de l'entreprise une issue conceptuelle et méthodologique possible leur permettant de faire le diagnostic de la culture organisationnelle.
Ce travail est aussi adressé aux gestionnaires soucieux d'identifier la culture de leur entreprise dans le but d'orienter le comportement du personnel. Nous défendons dans ce papier les méthodes de diagnostic utilisant le questionnaire pour la collecte des informations au détriment des méthodes empruntées de l'ethnologie. Les premières méthodes conviendraient à des chercheurs ayant le souci de rapidité de réalisation et d'analyse, et qui désirent étudier plusieurs entreprises en même temps afin de pouvoir comparer les résultats. Ces chercheurs trouveront dans ce travail des éléments capables de les aider dans la construction de leur questionnaire sur la culture d'entreprise. Aussi, précisons-nous que la culture organisationnelle sera abordée en référence aux valeurs auxquelles les acteurs se réfèrent le plus couramment pour justifier leurs actions et qualifier les situations, les personnes et les choses.
Cependant, la notion de culture est encore floue, ambiguë et difficile à appréhender. Ainsi, malgré l'abondance des écrits sur la culture, elle ne fait pas souvent l'objet d'études empiriques. L'une des raisons est qu'il y a peu de méthodologies rigoureuses permettant de saisir ce qu'est la culture dominante dans une entreprise à un moment donné.
Plusieurs grilles d'identification de la culture organisationnelle ont été proposées; mais, aucune ne peut prétendre définir la culture d'une entreprise qui est un concept multidimensionnel et dont l'opérationnalisation est fortement controversée.
Comment pourrait-on la définir ? Selon quel angle pourrait-on l'approcher et l'opérationnaliser ?
Ce travail veut apporter des éléments de réponse à ces questions. Son objectif essentiel est de proposer aux chercheurs dans le domaine de l'entreprise une issue conceptuelle et méthodologique possible leur permettant de faire le diagnostic de la culture organisationnelle.
Ce travail est aussi adressé aux gestionnaires soucieux d'identifier la culture de leur entreprise dans le but d'orienter le comportement du personnel. Nous défendons dans ce papier les méthodes de diagnostic utilisant le questionnaire pour la collecte des informations au détriment des méthodes empruntées de l'ethnologie. Les premières méthodes conviendraient à des chercheurs ayant le souci de rapidité de réalisation et d'analyse, et qui désirent étudier plusieurs entreprises en même temps afin de pouvoir comparer les résultats. Ces chercheurs trouveront dans ce travail des éléments capables de les aider dans la construction de leur questionnaire sur la culture d'entreprise. Aussi, précisons-nous que la culture organisationnelle sera abordée en référence aux valeurs auxquelles les acteurs se réfèrent le plus couramment pour justifier leurs actions et qualifier les situations, les personnes et les choses.
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A propos de l'auteur :
Kais LASSOUED
Professeur universitaire depuis 1991
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