Diagnostic d'entreprise: H&M

Étude de cas Marketing & marques Marketing mode

Date de publication :

30/03/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

38 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

7 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Présentation de H&M
1. Bref historique
2. Implantation de H&M dans le monde
3. Chiffres clés de H&M
4. Chiffre d'affaires de 2001 à 2006
5. Stratégie de communication de H&M
6. Objectifs de H&M dans les prochaines années
7. Environnement de H&M
8. Le concurrent direct de H&M : Zara
9. Diagnostic de H&M
Analyse de la communication de H&M
1. Constat de la politique actuelle de communication
2. Conclusion sur la politique actuelle de H&M
Préconisations et recommandations autour d'une communication adaptée et non standard
1. Pourquoi recommander une communication adaptée et non standard ?
2. Elaboration des zones ayant la même communication
3. Le brief créatif

Résumé :

Les grandes entreprises et les grands groupes ont une transparence plus accrue que les entreprises de petite et moyenne tailles. Elles sont présentes au quotidien dans notre vie : actions de marketing, de communication, publicité... Elles nous font rêver et nous passionnent car elles nous semblent hors de portée des personnes lambda. Et pourtant n'ont-elles pas leurs difficultés et leurs failles comme toute entreprise existante ? S'attaquer à un grand groupe, tel que H&M est un challenge que nous nous sommes lancées. De visu tout fonctionne très bien pour cette entreprise. Elle ne cesse de se développer, d'augmenter ses ventes et de faire parler d'elle. La recette H&M marche à priori très bien. Mais, à l'heure d'aujourd'hui H&M effectue un repositionnement et essaie par ce biais de quitter son image entrée de gamme pour atteindre une image plus valorisante aux yeux des clients. Nous pouvons l'observer à travers la dernière collection « M by Madonna ». Certes certains articles sont présentés aux prix fidèles à l'esprit de H&M. Mais d'autres produits surprennent par leur prix plus excessif (des robes à 50 €, des manteaux en cuir aux alentours de 152 €...). Ainsi H&M veut se rapprocher de son concurrent direct Zara. Pour cette nouvelle collection, H&M a encore une fois utilisée une star, Madonna. Après Karl Lagerfeld, Stella Mc Cartney ou encore Victor and Rolf, H&M continue d'associer sa marque et la création de ses vêtements à des stars ayant un statut élevé et étant connues pour porter des vêtements haut de gamme, ainsi qu'à des couturiers de luxe. H&M utilise la même star et les mêmes couturiers pour leurs collections, qui sont toujours distribuées à l'internationale. Est-ce une bonne stratégie de communiquer de manière standard sans s'adapter aux spécificités culturelles de chaque pays dans lesquels H&M est présent ? Certes les stars comme Madonna ont une reconnaissance internationale, mais les vedettes comme Emmanuelle Béart (Campagne de lingerie de H&M en 2006) n'ont pas la même notoriété dans le monde entier, voire même aucune notoriété comme aux Etats-Unis. Est-ce alors judicieux de continuer à exploiter sur tous les plans une communication standard ? Par ailleurs avec l'expansion au Moyen-Orient ainsi qu'en Asie, il sera plus difficile pour H&M de continuer sur ce créneau. Notre problématique repose donc sur cette question : Ne faudrait-il pas revoir le concept de la communication standard au profit d'une communication adaptée, afin de mieux toucher les clients à travers les publicités ?