Diagnostic global de management: France telecom (2007)

Étude de cas Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

22/02/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

36 pages

Niveau :

expert

Consulté :

8 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Etude générale du groupe
1. Description de France Télécom
2. La composition du groupe
La méthode Thierry Breton
1. Diagnostic financier
2. L'innovation, c'ur de la performance de France Télécom
Les différentes perspectives du group
1. Bilan 2005
2. Les perspectives d'avenir

Résumé :

france Télécom est composée de cinq entités :
a) Orange et la téléphonie mobile
Orange, n 1 de la téléphonie mobile en france et n 2 en Europe, présent dans 22 pays dans le monde. Avec ses propres filiales, Orange gère toute la chaîne de la téléphonie mobile pour le Groupe (de la conception des services à leur commercialisation, en passant par l'installation et la maintenance du réseau) et est également, très impliquée dans le développement de l'Internet mobile (avec l'acquisition de nombreuses licences UMTS en Europe).
La téléphonie mobile avec Orange représente 35% du chiffre d'affaires du groupe. Orange a été introduit en bourse en 2001. C'est le premier opérateur mobile en france avec 84,3 millions de clients, dont 22,4 en france (au 31 décembre 2005). L'opérateur affirme également avoir conquis plus d'1 million d'abonnés à ses services haut débit mobile (Edge et réseau UMTS)
La promesse d'Orange : le meilleur réseau, la meilleure couverture et le meilleur service. Sur le marché de la téléphonie mondiale. Pour jouer pleinement son rôle de leader, france Télécom a regroupé au sein d'Orange S.A. ses activités de téléphonie mobile dans le monde. Ce site a pour vocation de vous faire découvrir et apprécier l'activité et les ambitions d'Orange. Orange, lancé en avril 1994, était alors le quatrième opérateur de téléphonie mobile sur le marché britannique.
A la fin de septembre 2000, Orange est devenu le troisième opérateur de téléphonie mobile sur le marché britannique et a annoncé plus de 8,25 millions d'abonnés, soit plus de 2,3 fois plus qu'en 1999. En 1992, france Télécom lançait Itineris, sa marque de téléphonie mobile, en même temps que son principal concurrent. De cette date jusqu'à aujourd'hui, Itineris est resté le leader du marché français des mobiles, avec 14,3 millions d'abonnés au 31 décembre 2000.
En mai 2000, france Télécom a acquis Orange dans le but de créer un opérateur mobile, Orange SA, disposant des atouts nécessaires pour figurer parmi les leaders mondiaux.
En juin 2001, france Télécom regroupe sous la marque Orange : Itineris, Ola et Mobicarte, et simplifie son offre commerciale. Aujourd'hui, Orange compte 84,3 millions de clients, dont 22,4 en france (au 31 décembre 2005).
Qualité et utilité des services restent les maîtres mots de france Télécom avec l'entrée dans l'âge des mobiles multimédias.