Diagnostic marketing du nouveau concept Auchan Drive de courses au volant
9.95€
étude de cas
publié le 05/05/2009
avis client : non évalué
niveau : grand public
consulté 7 fois
Sommaire
- Le diagnostic interne
- Quel est son métier ? Une épicerie au volant
- Quelles sont ses activités ? Auchan drive et son plan stratégique
- Diagnostic
- Quelles sont les potentialités d'Auchan drive ?
- Analyse externe
- L'environnement politique, économique, social, technologique, écologique et législatif
- Etude de concurrence
- Opportunités - menaces
- Les facteurs clés de succès d'Auchan drive
Résumé
La vie, la vraie, auchan. C'est avec ce slogan que Gérard Mulliez a lancé ce grand groupe de distribution et de finance français en 1961. Le premier magasin a ouvert à Roubaix la même année dans une usine textile désaffectée de 600 m² dans le quartier des « Hauts champs ».
Le groupe auchan avait toujours favorisé une esthétique particulière (rayons étroits, pas de réelles décorations...) pour ses magasins, véhiculant ainsi une image « discount ». Depuis l'apparition d'enseignes telles que Lidl ou encore Norma, auchan tente de changer un peu cette image et rénove ses magasins pour en faire des lieux de vie sans pour autant abandonner totalement l'idée de base. Le projet auchan est fondé sur la satisfaction du client mais surtout sur la volonté d'entreprendre, d'innover.
Ainsi, face à une concurrence de plus en plus dense, auchan multiplie les innovations en termes de service comme notamment la création de « auchan drive » ; ceci dans le but de satisfaire au mieux les exigences de ses clients et en réaffirmant sa stratégie de différenciation.
L'hypermarché drive in dit auchan drive ou Express est un nouveau concept de courses au volant lancé par auchan en juin 2000 à proximité de son magasin de Leers, dans le Nord de la France. Il permet au client de saisir sa commande sur une borne interactive (Internet via auchandrive.fr, borne en magasin) et de régler ses achats par carte bancaire sans devoir quitter son véhicule. C'est un employé du magasin qui vient charger son coffre en moins de 5 minutes. Les produits proposés par auchan drive représentent 50 % du volume d'un caddie moyen, ce qui peut inciter les clients à flâner de manière plus détendue dans les autres rayons et à acheter davantage. On passe bien ici selon le concept marketing consacré de la notion d'achat corvée à la notion d'achat plaisir. Ce concept engendre gain de temps et enrichissement du temps.
Dans le cadre du challenge auchan, les responsables du point de vente de Laxou la sapinière ont demandé d'élaborer un diagnostic stratégique du « drive » et de faire part de nos préconisations dans la perspective d'augmenter le nombre de leurs clients. Les questions auxquelles nous devrons répondre précisément sont : Comment recruter au minimum 20 clients de plus par jour ? Comment les fidéliser ? Comment faire face à une concurrence qui va réagir ?
Le groupe auchan avait toujours favorisé une esthétique particulière (rayons étroits, pas de réelles décorations...) pour ses magasins, véhiculant ainsi une image « discount ». Depuis l'apparition d'enseignes telles que Lidl ou encore Norma, auchan tente de changer un peu cette image et rénove ses magasins pour en faire des lieux de vie sans pour autant abandonner totalement l'idée de base. Le projet auchan est fondé sur la satisfaction du client mais surtout sur la volonté d'entreprendre, d'innover.
Ainsi, face à une concurrence de plus en plus dense, auchan multiplie les innovations en termes de service comme notamment la création de « auchan drive » ; ceci dans le but de satisfaire au mieux les exigences de ses clients et en réaffirmant sa stratégie de différenciation.
L'hypermarché drive in dit auchan drive ou Express est un nouveau concept de courses au volant lancé par auchan en juin 2000 à proximité de son magasin de Leers, dans le Nord de la France. Il permet au client de saisir sa commande sur une borne interactive (Internet via auchandrive.fr, borne en magasin) et de régler ses achats par carte bancaire sans devoir quitter son véhicule. C'est un employé du magasin qui vient charger son coffre en moins de 5 minutes. Les produits proposés par auchan drive représentent 50 % du volume d'un caddie moyen, ce qui peut inciter les clients à flâner de manière plus détendue dans les autres rayons et à acheter davantage. On passe bien ici selon le concept marketing consacré de la notion d'achat corvée à la notion d'achat plaisir. Ce concept engendre gain de temps et enrichissement du temps.
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