Dossier : le marketing des seniors

Étude de marché Marketing & marques Marketing consommateur

Date de publication :

03/07/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

30 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

31 fois

Avis client :

non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Présentation du marche des seniors
1. Un marché complexe
2. Les seniors en chiffres
3. La consommation des seniors
Etude pratique
Création d'un nouveau concept
1. L'agencement du magasin
2. Les boutiques qui composent le point de vente
3. Les services associés

Résumé :

À la fin du 19e siècle et au début du 20e siècle, les « vieux », que l'on n'appelait pas encore les « seniors », étaient traités avec respect. Il est vrai qu'à cette époque, beaucoup de jeunes vivaient en milieu rural et dépendaient directement ou indirectement des plus âgés. Alors la vieillesse était synonyme de bonne santé, de qualité de vie, de modération. Aujourd'hui, pour être accepté par la société, il faut être ou paraître jeune.
La négligence, par le marketing et la communication, de millions de consommateurs argentés, disponibles et ne demandant qu'à être sollicités, semble être un mystère. Jean-Paul Treguer indique certaines idées préconçues à cette irréflexion marketing telles que la peur de la mort, la dictature du Jeune, Beau et Sportif, la crainte de dévaloriser son image. L'approche de la clientèle Senior requiert donc une extrême prudence car c'est un consommateur expérimenté et exigeant.
Le marché des plus de 50 ans connaît une période de pleine expansion. Fort pouvoir d'achat, bonne santé et disponibilité : trois raisons majeures qui font que les seniors consomment plus mais différemment. Le marché de "l'or gris" est rentré dans le monde du marketing.
Il apparaît en effet nécessaire de se préparer à satisfaire de multiples besoins nouveaux de consommateurs qui, à l'âge de la retraite, auront à peine dépassée la moitié de leur vie. Une longévité qui va exacerber les soucis de santé, d'apparence, de facilité d'usage Des besoins inconnus ou non satisfaits jusqu'alors prendront toute leur importance. Ils n'ont rien de commun avec les papys et mamys d'hier. Ils profitent de leur temps et de leur argent. Ils marchent, ils sortent, ils courent, font du sport, sont hyperactifs Les seniors appréhendent la retraite comme un nouveau départ : ils peuvent enfin s'adonner à leurs loisirs et à la société de consommation dont les restrictions de la vie active ont pu les priver.
Dans ce contexte, on va se demander qui est cette cible de consommation et comment les points de vente adaptent-ils leurs offres aux attentes de cette « nouvelle génération ».