Droits et Protection du Consommateur

Exposé Économie & marchés Économie générale

Date de publication :

26/01/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

10 pages

Niveau :

grand public

Consulté :

1 fois

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Sommaire :

Sommaire

L'information du consommateur
1. L'information préalable à la vente
2. L'affichage des prix
3. Les obligations spécifiques d'information
4. La publicité mensongère
Conseils au consommateur
1. Le devis
2. La facture
3. Les délais de rétractation
4. Arnaques de la consommation
Protection du consommateur sur les achats en ligne
1. Que puis-je acheter sur Internet ?
2. Puis-je obtenir l'échange ou le remboursement des produits ou services achetés en ligne qui ne me conviennent pas ?
3. Puis-je bénéficier du délai de rétractation de 7 jours lorsque j'achète un voyage sur Internet ?
4. J'ai acheté en ligne un CD ou un DVD et je souhaite le retourner. Puis-je le faire ?
Défense du consommateur
1. Associations des consommateurs
2. Journée mondiale du consommateur

Résumé :

La protection du consommateur est devenue nécessaire compte tenu de sa vulnérabilité face aux vendeurs professionnels. En France, cette protection fait l'objet de mesures légales regroupées dans le Code de la Consommation. Des institutions destinées à sauvegarder sa santé, sa sécurité et ses intérêts économiques ont été mises en place afin de lui donner les moyens de se défendre.
Tout d'abord, nous énumérerons les informations dont doivent disposer les consommateurs. Puis, nous donnerons quelques conseils dont peuvent bénéficier les consommateurs. Dans une troisième partie, nous parlerons de la protection du consommateur qui sera centrée sur l'achat en ligne. Pour finir, nous présenterons les associations de défense du consommateur et la journée mondiale des droits du consommateurs.