E-commerce : jamais sans mon centre d'appels
Extrait du sommaire : «...»
La gestion de la relation client en e-commerce
Extrait du sommaire : «Le e-commerce: un marché en plein essor. Internet. Le e-commerce, un marché à part entière . Les acteurs du e-commerce. Le marketing: une fonction indispensable. Historique et définition. Différentes...»
Le e-commerce (2002)
Extrait du sommaire : «Généralités sur le e-commerce. . Historique.. Définition et caractéristiques du e-commerce.. Chiffres clés de l'e-commerce. . Evolution et différentes formes de commerce sur Internet. . Business to Business....»
Les débats sur le e-learning
Extrait du sommaire : «Sensibiliser les PME à l'e-learning. Les avantages de la formation en ligne. Deux approches complémentaires. Les limites de l'e-learning. Un marché balbutiant....»
Analyse de l'e-business chez Dell, HP et IBM
Extrait du sommaire : «Entreprise IBM. Entreprise DELL. Positionnement. Cible. Marketing Mix. Entreprise HP. Comparaison des trois entreprises....»
La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)
Extrait du sommaire : «Nouveaux enjeux, nouvelle approche. Le marché du CRM. Pourquoi une telle croissance ?. Une nouvelle approche de la relation client . Qu'est-ce que le CRM ?. Les objectifs du CRM. Une segmentation plus poussée de la clientèle . Quatre...»
Achèvement d'un site internet pour un centre d'appels délocalisé
Extrait du sommaire : «L'environnement du stage. L'environnement économique du stage. Le cadre du stage. La mission et les apports du stage. La réalisation du site internet. Les différents apports du stage....»
L'Internet au Japon
Extrait du sommaire : «Historique de l'Internet Japonais. Utilisation de l'Internet au Japon et taux de pénétration. La génération Keitai . Indicateurs basiques de télécommunication au Japon. L'i-mode. Les nouvelles fonctionnalités des...»
Le commerce électronique modifie-t-il la gestion de la relation client ?
Extrait du sommaire : «Le développement du e-commerce. Internet : histoire et définition. Le développement de l'usage d'Internet. Le marché du e-commerce. Le marketing électronique. Histoire et définition. Le marketing sur internet. La...»
Le e-marketing représente-t-il une opportunité de développement à moindre coût pour la PME?
Extrait du sommaire : «Etude de cas concret. Cave de Chef. Rivatex. Analyse sur la question : « Le e-marketing représente-t-il une opportunité de développement à moindre coût pour la PME ? ». Le e-marketing : nouvelle stratégie...»
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