Le e-commerce (2002)

Étude de marché Économie & marchés E-commerce

Date de publication :

04/01/2005

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

28 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

183 fois

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Sommaire :

Sommaire

Généralités sur le e-commerce.
1. Historique.
2. Définition et caractéristiques du e-commerce.
3. Chiffres clés de l'e-commerce.
Evolution et différentes formes de commerce sur Internet.
1. Business to Business.
2. Business to Consumer.
3. Quelques exemples concrets.
Les limites de l'e-commerce.
1. L'insécurité du paiement sur Internet.
2. Inconvénients de l'approvisionnement.
3. Les autres limites.

Résumé :

Notre économie est caractérisée par des réseaux de distribution complexes et à plusieurs niveaux. L'Internet réduira certainement cette complexité en éliminant des intermédiaires mais, pour l'heure, les structures de distribution héritées du passé n'évoluent que lentement. Dans les marchés matures la maîtrise des réseaux de distribution et les relations avec les clients fidèles ont eu une grande valeur dont tiraient souvent bénéfice les intermédiaires. L'Internet permet de toucher une clientèle diffuse et dans les cas extrême, le « petit client » délaissé par les méthodes traditionnelles peut bénéficier, sur Internet, des mêmes prestations que les « grands comptes » car le coût marginal est nul :il devient possible d'accéder à chaque client potentiel de façon peut coûteuse. En même temps il permet d'offrir un service fortement personnalisé, chaque client disposant dès lors de sa « propre » source d'approvisionnement, de son « propre » interlocuteur, et même parfois de produits spécifiques.

Cependant même si le commerce électronique et le e-commerce notamment, commencent à se développer en France et engendrent bouleversements dans l'organisation des entreprises, des circuits de distribution, des mentalités et du commerce en général, on peut se demander, en voyant certaines difficultés qu'il rencontre actuellement, s'il pourra à l'avenir s'imposer comme seule manière de faire des affaires.

Donc dans une première partie nous allons parler de l'e-commerce en général avec son historique, une définition, ses caractéristiques et des chiffres clé le concernant. Puis, en deuxième partie nous expliquerons l'évolution et les différentes formes du commerce sur Internet, avec le B to C, le B to B et quelques exemples les concernant. Et enfin dans la dernière partie, nous montrerons que malgré tous ses avantages le e-commerce souffre de certaines limites comme la sécurité des paiements ou en ce qui concerne les délais de livraison.