L'e-commerce, quel avenir?

Étude de marché Économie & marchés E-commerce

Date de publication :

27/02/2008

Langue :

Français

Format :

.ppt

Nombre de pages :

37 diapos

Niveau :

expert

Consulté :

98 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Rétablissons la Vérité !
Plan
1. L'e-commerce En 2007
2. Quel Avenir Pour L'e-commerce ?
3. Les Nouveaux Concepts
4. Les Recommandations
Le contexte
1. Economique
2. Sociologique
L'e-commerce dans le monde
1. Évolution du e-commerce BtoC par zone géographique (en milliards de dollars)
2. Exemple des États-Unis
Le e-commerce en France
Profil des cyberacheteurs
Comportement des cyberacheteurs
Enjeux de développement
1. La livraison physique : un service difficile à gérer
2. Retard de la France sur le e-commerce BtoB : un fort potentiel
Enjeux
1. La fidélisation des clients
2. L'acquisition de nouveaux clients
3. Les ventes croisées
4. Les ventes additionnelles
5. La réduction du cycle d'achat
Enjeux de développement
1. L'e-commerce communautaire
2. Explosion du e-commerce du luxe
3. Les niches de marché, comme le
4. Se préparer au web 3.0
Mais aussi?
1. Motivations
2. Freins
Les outils propres au net pour se faire connaître
1. L'adressage
2. Les listes de diffusion ou mailing-lists
3. Le marketing viral ou buzz marketing
4. Le référencement
5. Le maillage
6. L'affiliation
Les Nouveaux Concepts
1. The Avatar Based Marketing
2. M-commerce ou le commerce de poche
3. Personnalisation des produits
4. Cyber vitrines
5. Les miroirs d'essayage interactifs
6. Les vidéos interactives en BtoB
Les Recommandations
Comment transformer les craintes des internautes en opportunités pour le commerce électronique ?
1. La qualité du site web
2. Le système de paiement
3. Les actions pré- et post - achat
4. L'identité du vendeur

Résumé :

Ce powerpoint traite du e-commerce en France et dans le monde en 2007. L'auteur décrit le profil et le comportement des cyber-acheteurs et aborde l'avenir du e-commerce ainsi que certains nouveaux concepts liés à ce secteur. En conclusion, l'auteur propose plusieurs recommandations et pistes de réflexion. Mots clés: e-marketing, vente en ligne, eBay, voyages-sncf.com, La Redoute, Fnac, Cdiscount.com, Amazon, PriceMinister, vente-privee.com, Pixmania, internaute, livraison, avatar, m-commerce, B to B, vidéo, CRM