E. Leclerc: espace culturel (Rapport)

Mémoire Marketing & marques Marketing distribution

Date de publication :

01/04/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

152 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

4 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Objectifs du dossier
Méthodologie mise en place
Limites de l'étude
Synthèse des informations recueillies
1. Le marché
2. La concurrence
3. L'entreprise
4. La cible
Analyse et résultats de l'étude
1. Analyse des résultats de l'étude auprès des gros clients
2. Analyse combinée des résultats de l'étude d'image dans les communes et dans la galerie
3. Analyse des résultats de l'étude de satisfaction
Recommandations
1. Recommandations concernant les gros clients
2. Recommandations concernant les particuliers
Recommandations concernant les particuliers
Analyse du dossier

Résumé :

L'espace culturel E. leclerc a ouvert le 15 novembre 2003. Il est situé dans la galerie marchande de l'hypermarché E. leclerc à St Médard-en-Jalles. Bien qu'associé à la marque leclerc, ce n'est pas un rayon de l'hypermarché, c'est une enseigne à part entière ; une grande surface spécialisée (GSS). Sa surface commerciale est de 1500m² répartie en 6 rayons (livres, vidéos, disques, microinformatique, jeux vidéo et beaux-arts loisirs créatifs) ainsi qu'une billetterie dans lesquels travaillent 37 salariés, 5 cadres et 1 agent de maîtrise. Son chiffre d'affaires est de 9 millions d'euros. L'objectif du magasin est de distribuer des articles dits culturels sans « faire d'élitisme » dixit M. Hostein, Directeur du magasin.
Notre commanditaire, M. Hostein, nous a confié cette étude de marché pour plusieurs raisons : d'abord l'espace culturel est très récent (Novembre 2003) donc il ne dispose pas de données sur son image ni sur son positionnement, notamment par rapport aux concurrents directs que sont Auchan Le Lac, Carrefour Mérignac, Cultura, Alice Média Store, Virgin mégastore Mérignac et Planète Saturn Mérignac. Pour augmenter son chiffre d'affaire et assurer sa pérennité, le magasin a besoin d'élargir sa zone de chalandise. Enfin, quelque peu méfiant suite à une mauvaise expérience avec une élève de BTS, M. Hostein a fini par accepter notre collaboration parce que nous avons insisté sur le fait que nous étions étudiants à BEM et que notre projet était sérieux car inscrit sur la durée et du fait de son encadrement pédagogique.

Objectif du dossier
La problématique est la suivante : « Que doit faire l'espace culturel pour accroître la fréquentation du magasin, notamment sur les communes environnantes ? ».