L'e-marketing d'Axa

Étude de cas Marketing & marques Marketing des services

Date de publication :

25/10/2008

Langue :

Français

Format :

.pdf

Nombre de pages :

30 pages

Niveau :

expert

Consulté :

27 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Contexte
Données clés
1. Historique de l'entreprise
2. AXA aujourd'hui
3. Force commerciale et rentabilité du groupe AXA
4. Répartition géographique du CA
5. Répartition géographique du Filiales et participations financières d'AXA
6. Les principales activités d'AXA
Stratégie
1. L'assurance: un coeur de métier spécifique
2. La relation client: une préoccupation au coeur de la stratégie AXA
3. Le réseau de distribution et de conseil: clé de la réussite
4. AXA, entreprise citoyenne
5. Internet: accélérateur de réussite
6. AXA aux Etats-Unis: intégration générale et montée en compétences
7. AXA en France: réorganisation pour une plus grande stabilité financière
Benchmark
1. AXA et ses concurrents directs
2. AXA et ses nouveaux concurrents: banques et intermédiaires virtuels
3. Le site Internet AXA « idéal »
Analyse swot

Résumé :

Le groupe axa est un acteur majeur du marché mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs. Présent dans plus de 60 pays, aussi bien en Europe qu'en Amérique ou en Asie, le groupe emploie près de 140 000 collaborateurs à travers le monde. Développant depuis de nombreuses années le professionnalisme de ses prestations, la qualité de ses services et sa capacité à générer du profit pour ses actionnaires comme pour ses clients, axa souhaite continuer à évoluer avec son temps et son marché en tirant profit d'Internet pour se rapprocher de ses clients, prospects, collaborateurs tout en mettant à leurs services de nouveaux outils susceptibles d'ouvrir au groupe de nouvelles perspectives de développement. Cette réflexion sur l'usage d'Internet s'appliquera dans un premier temps à deux branches stratégiques du groupe: axa Assurances Internationales et axa Services Financiers. C'est dans ce contexte que le groupe axa a fait appel à un comité de réflexion pour mener une étude dont les objectifs sont de: - Etudier la présence actuelle d'axa sur ce média d'avenir et celle de ses concurrents - Définir une stratégie d'e-marketing pertinente pour les deux branches concernées