L'Ecole des relations humaines

A la fin du XIXe siècle, Taylor avait fondé l'organisation scientifique du travail (OST) sur l'idée qu'il existait une seule manière possible d'exécuter efficacement une activité et d'organiser le travail. Depuis, de nombreux chercheurs issus de disciplines comme la psychologie ou la sociologie ont prolongé, critiqué, et parfois remis fondamentalement en cause les principes tayloriens de l'OST. Leurs théories ont inspiré de nouvelles méthodes d'organisation du travail et constituent une référence indispensable pour comprendre les évolutions actuelles en la matière. On distingue quatre grands courants de pensée en organisation du travail : • L'OST, dont les principes ont été proposés par Taylor dès la fin du siècle dernier ; • L'école des relations humaines, apparue dans les années 1920-1930 ; • L'école sociotechnique, qui s'est développée après la Seconde Guerre mondiale • Le modèle japonais de l'organisation, dont l'influence n'a cessé de grandir depuis le début des années 80. Les réactions aux modèles « rationnels » apparurent dès les années 1920-1930. Elles sont le produit de recherches menées par des psychologues et des sociologues qui reprochent, notamment à Taylor, leurs conceptions simplistes de la nature humaine. Pour eux, la motivation des individus, et donc l'efficacité des organisations dépendent de la capacité des organisations à prendre en compte les besoins de l'homme au travail. Nous verrons premièrement comment est née l'école des relations humaines et qui en ont été les premiers auteurs principalement à travers les expériences menées par Elton Mayo. Ensuite, nous verrons comment les principes novateurs de l'école des relations humaines ont permis d'apporter de nouveaux éléments, sur les questions de management au travail aux modèles néo-classiques. Puis nous aborderons les limites de cette école dans le management actuel. La partie suivante traitera des apports de l'école des relations humaines sur le management d'aujourd'hui, en particulier avec l'émergence de la fonction « Ressources humaines ». Enfin nous conclurons sur l'école des relations humaines : sa naissance, son apport au management, ses limites et son évolution actuelle.