L'enjeu de la communication dans le développement du tourisme responsable

Durant ces deux années de formation en développement touristique, il est un concept qui m'a particulièrement interpellé, je veux parler du développement durable. La volonté d'intégrer une réflexion sur trois composantes, économique, sociale et environnementale, dans toute activité humaine, afin de garantir aux générations futures les mêmes chances qu'à celles qui les ont précédées, m'a entièrement séduit. Dès lors, il me paraîssait important de définir la position du tourisme face au développement durable, mais surtout d'analyser la communication du tourisme responsable, à l'heure où cette notion s'impose de plus en plus dans l'offre touristique comme dans les esprits. D'une part, la terminologie du tourisme est extrêment variée, mais celle du tourisme responsable l'est encore plus, explorant les nuances et les combinatoires possibles entre ces deux visions. Sources d'amalgames, le nombre élevé de définitions existantes suscitent un grand nombre d'interprétations. Pour l'UNAT, « Le tourisme responsable regroupe les formes de tourisme « alternatives » qui mettent au centre du voyage l'homme et la rencontre et qui s'inscrivent dans une logique de développement des territoires. L'implication des populations locales dans les différentes phases du projet touristique, le respect de la personne, des cultures et de la nature et une répartition plus équitable des ressources générées sont les fondements de ces types de tourisme »1. Dans les pages qui suivent, nous définirons plus en détail cette notion. D'autre part, le tourisme responsable repose sur un cahier des charges prenant en compte de nombreux critères d'ordre économique, écologique, éthique et social, ces deux derniers étant difficiles à mesurer avec précision. En outre, le tourisme responsable fait appel à une multitude de parties prenantes : touristes, professionnels du secteur, pouvoirs publics et populations locales semblent, pour l'heure, mal harmonisées. De nombreux outils tentent de restreindre cette confusion générale. La communication du tourisme responsable, associant trois notions complexes, est extrêmement vaste et se traduit par une multitude d'initiatives qui, souvent, concourent au flou du tourisme responsable. Quel est donc l'enjeu de la communication dans le développement du tourisme responsable ? Pour répondre à cela, l'étude effectue dans un premier temps une évaluation de la communication existante, en distinguant les actions officielles et/ou menées au niveau international, des initiatives françaises officieuses. L'objectif de la seconde partie est de proposer de nouveaux champs d'actions visant à mieux informer le public, tout en encourageant la coopération des différents acteurs du tourisme. Pour cela, nous présenterons à plusieurs reprises les activités de l'association belge Tourès où j'ai effectué mon stage. Afin d'étayer mes propos, plusieurs exemples de communication seront analysés dans les différents chapitres de cette étude. Premier secteur d'activité au monde, le tourisme affecte la vie de plusieurs millions d'être humains. Si ce développement sans précédent bénéficie essentiellement aux pays riches, il constitue un danger pour l'équilibre social, économique et environnemental des pays du Tiers-Monde. Face à cette croissance effrénée, une autre façon de voyager a été imaginée. Le tourisme responsable offre une formidable opportunité de découvrir un pays, sa culture, et sa population dans une perspective de développement durable. Aux côtés des sphères économique, sociale et environnementale, la communication apparaît comme le quatrième pilier du tourisme responsable. Campagnes de sensibilisation, chartes, labels, guides... Nombreux sont les outils qui tentent de clarifier le maquis de l'offre éthique. Cependant, la communication actuelle assurera-t-elle la pérennité du tourisme responsable ? Afin de saisir tout l'enjeu de la communication dans le développement du tourisme responsable, l'étude définit dans un premier temps la communication existante tout en évaluant son degré d'efficacité. Dans une approche plus pragmatique, la seconde partie s'intéresse au travail de l'ASBL Tourès et propose de nouveaux champs d'actions à travers différentes études de cas.