Les enjeux de la communication interne dans l’entreprise

Exposé Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

12/04/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

6 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

73 fois

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Sommaire :

Sommaire

Dans les nouveaux modes de gestion des entreprises la communication prend une place prépondérante
1. De l'entreprise taylorienne à l'entreprise post-taylorienne
2. Le rôle de la communication interne dans les organisations modernes
La difficile mise en 'uvre de la communication interne dans les organisations
1. De la multiplication des outils de gestion de la communication interne
2. Une maîtrise délicate de la communication interne

Résumé :

La situation actuelle est paradoxale : jamais l'individu ne s'est senti aussi seul, et jamais on n'a autant parlé de la communication. Est-ce à dire qu'auparavant on ne communiquait pas, ou qu'en sens inverse, les individus faisaient de la communication sans s'en rendre compte, comme le M.Joudain faisait de la prose sans le savoir. La communication est-elle, comme le pensent certains dirigeants d'entreprise, l'un des aspects essentiels du management moderne.
Le concept de communication est polysémique. Ainsi, D.Wolton donne trois sens au concept de communication.
D'une part la communication est une expérience anthropologique fondamentale : communiquer consiste à échanger avec autrui. D'autre part, la communication est un ensemble de techniques. La communication directe est aujourd'hui un mode de communication parmi de nombreux autres. Les différents médias comme le téléphone, la télévision, la télématique ont permis le développement de la communication à distance. Enfin la communication est une nécessité sociale fonctionnelle pour des économies interdépendantes. Shannon, quant à lui dit, que la communication est un processus reliant une source d'information qui produit un message, un émetteur qui le transforme en signaux, un récepteur qui le décode et un destinataire auquel le message est destiné. Dans l'entreprise on distingue la communication interne et externe. La première à pour cible les salariés, la seconde l'extérieur de l'entreprise.
Dans le domaine de la communication interne bien des questions restent en suspens. En particulier, on peut s'interroger sur le paradoxe de la nécessité impérative de communiquer dans les firmes pour obtenir la motivation du personnel alors que les enjeux de cette communication sont délicats à maîtriser et que l'on risque d'aller à l'encontre des butes recherchés. Faut-il communiquer alors que le secret est souvent à la base du pouvoir et des stratégies des entreprises ? Peut-on dissocier communication interne et communication externe alors que les praticiens mettent en avant le concept de communication globale ?