Enquête de satisfaction auprès des passagers aériens
Extrait du sommaire : «Choix de la compagnie et premier contact . Choix du vol . Billet, classe, type. Accueil aéroport . Enregistrement personnes/bagages. Temps d'attente . Vol. L'image de notre compagnie. Merci d'ajouter vos éventuels commentaires...»
La stratégie d'Air France face à l'émergence des compagnies low cost sur le marché des transports aériens
Extrait du sommaire : «La stratégie des compagnies low cost . La politique de réduction maximale des coûts. L'environnement concurrentiel du marché low cost. La création d'aéroports low cost. La stratégie de contre-attaque d'Air France...»
La qualité du service dans les transports aériens: Le cas British Airways
Extrait du sommaire : «Le contexte : transport aérien mondial. Le cas British Airways. Pistes de résolution du problème suivant le modèle des GRP . Phase 1 : "Poser le problème". Phase 2 : "Rechercher les causes". Phase 3 :...»
La Bataille du ciel: le marché aérien
Extrait du sommaire : «Analyse du marché aérien. Le marché de l'aérien, d'hier à aujourd'hui. La situation actuelle du marché de l'aérien à travers le monde. Les différents modèles économiques. La riposte des...»
Marketing des services
Extrait du sommaire : «Le cadre de référence du marketing des services . Les spécificités des services par rapport aux biens. Positionnement d'une offre de service. Les enjeux stratégiques des entreprises de service . Le marketing des services :...»
Le logolf: la signature olfactive artificielle d'une marque
Extrait du sommaire : «Le logolf. Les fonctions du logolf. L'apport du logolf à la marque. Les inconvénients du logo olfactif. La création du logolf. Les procédés d'odorisations. L'impact sur les ventes. Le consommateur. L'influence de l'odeur sur...»
Lancement d'un nouveau service exclusif axé sur la clientèle des destinations des régions pétrolières chez British Airways : Le British Airways ExOILsive Club (2006)
Extrait du sommaire : «Description du marché du transport aérien. Les caractéristiques générales du marché du transport aérien. Présentation de British Airways. Description du projet : offre et stratégie marketing. Description...»
« Sofitel, une sortie par le haut pour le groupe Accor ou le chant du cygne »
Extrait du sommaire : «Généralités sur l'hôtellerie. L'évolution du « voyageur » . L'univers hôtelier. Financement et gestion. Le groupe Accor. 2 hommes, 1 idée, 2 métiers . Généralités. Les enseignes...»
Les outils marketing des compagnies aériennes Low cost
Extrait du sommaire : «Analyse de la situation des low cost depuis leur création jusqu'à aujourd'hui. Historique. Le concept low cost (compagnie à bas prix. Le modèle Low Cost. L'évolution des compagnies low cost. Les outils marketing des...»
L'inscription du développement touristique dans une perspective durable dans les espaces insulaires méditerranéens et plus particulièrement en Corse
Extrait du sommaire : «Données de cadrage. Superficie. Localisation et accessibilité. Population résidente. Economie . Tourisme. Tableau de synthèse. Diagnostic analytique de la Corse touristique. L'univers de la demande. L'univers de l'offre. Etude du...»
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