Enquête sur la satisfaction de la clientèle RelaiSoleil
Date de publication :
17/09/2009
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
54 pages
Sommaire :
Sommaire
- Cadre théorique
- La satisfaction du client
- L'étude menée par l'entreprise
- Présentation de relais soleil
- Présentation générale
- Les villages concernés par l'enquête
- Notre enquête
- Réalisation du questionnaire
- Analyse du questionnaire
Résumé :
La satisfaction est le contentement, le plaisir qui résulte de l'accomplissement de ce qu'on attend, de ce qu'on désire. Cette définition est donc à rapprocher avec celle de la joie, qui est un sentiment de bonheur intense, de plénitude, limité dans sa durée, éprouvé par une personne dont une aspiration, un désir est satisfait.
Mais que signifie la satisfaction client ? Et quand est-il pour celle des clients de l'association relaisoleil ?
La réponse à ces questions est notre projet tuteuré et il se traduit par cet ouvrage à travers lequel nous exposons les résultats d'une recherche marketing sur la satisfaction de la clientèle des centres de vacances relaisoleil : l'Alpe d'Huez, les Karélis, le Pescadou et l'Ile de Ré.
Mais que signifie la satisfaction client ? Et quand est-il pour celle des clients de l'association relaisoleil ?
La réponse à ces questions est notre projet tuteuré et il se traduit par cet ouvrage à travers lequel nous exposons les résultats d'une recherche marketing sur la satisfaction de la clientèle des centres de vacances relaisoleil : l'Alpe d'Huez, les Karélis, le Pescadou et l'Ile de Ré.
Dernières nouveautés dans la catégorie : Marketing tourisme
1
Analyse et recommandations stratégiques pour l'Hôtel Sahara Palace
Étude de cas | 26/10/2009 | fr | .doc | 13 pages
3
Présentation du développement touristique du Mexique
Étude de marché | 23/10/2009 | fr | .pdf | 18 pages
4
Définition, caractéristiques, et promotion des destinations de luxe
Étude de marché | 23/10/2009 | fr | .pdf | 57 pages
5
L'impact du tourisme haut de gamme sur le développement local : le cas particulier des Maldives
Mémoire | 23/10/2009 | fr | .pdf | 107 pages
Les plus consultés sur 30 jours en : Marketing tourisme
4
L'émergence des spas & Stratégie de développement
Étude de cas | 18/03/2008 | fr | .doc | 11 pages
5
Business plan les chambres de fès, maison d'hôtes à fès maroc
Étude de cas | 26/02/2008 | fr | .doc | 35 pages
Les garanties d’oboulo.com :
Comment ca marche ?
Garantie qualité
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
Qui sommes nous ?
