L’entreprise algérienne face aux enjeux de la mondialisation

Souvent des entreprises algériennes font la une de certains quotidiens nationaux et bénéficient de commentaires élogieux à cause de l'enregistrement de leur système de management de qualité à la norme ISO 9001 : 2000. De point de vue strictement marketing, c'est une bonne opération pour l'entreprise. Cependant il faudra faire très attention aux commentaires qui suivent ces annonces. Ce n'est certainement pas cet enregistrement que les organismes accrédités octroient de bonne foi, qui fera de l'entreprise algérienne, ni d'ailleurs celle de l'occident, une entreprise compétitive aux échelles nationale et internationale, comme certains articles de ces quotidiens le laissent entendre.

L'enregistrement du système de management de la qualité certifie à mon point de vue, seulement que l'entreprise dispose des ingrédients nécessaires pour faire de la qualité. Le reste dépend de ce que ses dirigeants veulent en faire. Certains perçoivent cet enregistrement comme un aspect marketing sans plus, d'autre le perçoivent comme un investissement rentable à moyen et long termes.

Il faut à mon avis que l'enregistrement du système de la qualité soit à la fois un gage de confiance de l'entreprise vis à vis de ses partenaires et de ses clients, mais aussi une source réelle d'amélioration de la productivité.

À la différence de l'entreprise occidentale, la compétitivité de l'entreprise algérienne, ne dépend malheureusement pas seulement de la volonté de ses dirigeants, même s'ils ont une part de responsabilité, mais aussi et surtout de son environnement politique et social.