• Des milliers de documents dans plus de 30 matières !
  • Satisfait ou remboursé !
  • Publiez et soyez rémunéré !
  • En savoir plus

Informations sur l'auteur

étudiant
Niveau
Expert
Etude suivie
management...
Ecole, université
université...

Informations sur le doc

Date de publication
26/09/2007
Date de mise à jour
28/02/2015
Langue
français
Format
Word
Type
cours
Nombre de pages
14 pages
Niveau
expert
Téléchargé
98 fois
Validé par
le comité Oboulo.com
0 réaction
0
réagissez !

Quels Déterminants pour la Performance Financière et Commerciale des PME ?

  1. La performance globale et les PME
    1. La notion de PME
    2. La performance globale
  2. L'approche Théorique de la Performance
    1. Les indicateurs de performance comme nouvel outil de gestion
    2. Le cadre général d'analyse de la conception des indicateurs de performance(études et théories)
  3. Les mesures de la performance Financière
    1. Outils financiers et de Gestion
    2. Outils de Contrôle : la place des tableaux de bord
  4. La Performance Commerciale
    1. Vue Générale sur la Fonction Commerciale
    2. L'Organisation et l'évaluation de la performance commerciale

La performance a toujours été un sujet controversé. Chaque individu qui s'y intéresse (chercheur, dirigeant, client, actionnaire, etc.) l'aborde selon l'angle d'attaque qui lui est propre. Ceci explique, sans doute, le nombre important de modèles conceptuels proposés dans la littérature et les nombreuses acceptions élaborées autour de ce concept. la performance n'existe pas. Il s'agit d'une notion contingente et multidimensionnelle mais nécessaire pour évaluer toute décision prise. Cette difficulté d'évaluation de la performance, si elle est vraie dans toute organisation, elle l'est encore plus pour les PME où l'accès à l'information est difficile et où le dirigeant est fortement impliqué dans la marche opérationnelle et dans la fixation des objectifs. Aussi, on affirme que la recherche de l'amélioration de la performance ne se fait pas systématiquement sur les mêmes critères d'appréciations en petites et moyennes entreprises qu'en grandes organisations. Dès lors, nous nous posons la question suivante : quels outils de mesure utiliser pour évaluer la performance des PME ? Afin de répondre à notre questionnement, nous devons, dans un premier temps, faire une Définition de la PME et de la performance. Dans un second temps nous analyserons la performance financière et commerciale d'une PME, comment maîtriser ces performances, avec quels moyens et comment les évaluer. A l'ère de l'information, la capacité d'une entreprise à créer et à maintenir un avantage concurrentiel ne dépend plus uniquement de sa faculté de profiter d'économies d'échelle, mais surtout de la mobilisation et l'exploitation de ses actifs intangibles tels que le savoir-faire des collaborateurs et le potentiel d'innovation. En conséquence, la notion de performance d'entreprise dépasse aujourd'hui les bornes de la comptabilité traditionnelle et englobe également la performance vis-à-vis des clients finaux et des partenaires commerciaux par l'optimisation des processus internes et de l'apprentissage organisationnel. Cette nouvelle donne a engendré la conception de nouveaux systèmes de mesure de performance qui essaient de capter la notion de performance dans sa globalité. Mots clés. - Indicateurs de performance, PME, stratégie, tableau de bord prospectif (TBP).

[...] Une des rares recherches qui étudie le contenu d’un système de contrôle et de suivi de la performance a été réalisée auprès de 67 responsables de la production (Bergeron, 1998). L’étude permet de dresser une typologie des tableaux de bord distinguant quatre types. Les résultats permettent d’observer que la très grande majorité des entreprises produisent des données complémentaires aux données traditionnelles sur les coûts et les budgets. Cependant, bien que l’on obtienne certaines informations sur le contenu comme la production de données formelles sur les délais, la qualité, la flexibilité et la productivité, l'analyse typologique permet de repérer quatre groupes d’entreprises sur la base principale des caractéristiques ou qualités des tableaux de bord plutôt que de leur contenu. [...]


[...] Elle estime que le critère du nombre de personnes occupées doit impérativement être utilisé, mais qu’il faut le combiner à un critère financier reflétant l’importance économique relative d’une entreprise. En outre, considérant que le seul critère de chiffre d’affaires est trop dépendant du secteur auquel appartient l’entreprise, elle introduit également le critère du total du bilan, l’un des deux critères pouvant être dépassé. La performance globale La nature contingente et multidimensionnelle de la performance concerne toute organisation y compris les PME. [...]


[...] Ce modèle a été implanté dans plusieurs grandes entreprises nord américaines, européennes et australiennes, mais l’application d’indicateurs de performance multicritères dans des entreprises de dimensions plus restreintes ne semble pas avoir intéressé, jusqu’à maintenant, les chercheurs. Un des objectifs de la communication est donc de réfléchir à l’application d’indicateurs de performance en contexte d’entreprises de petites et moyennes dimensions (PME). Les entreprises utilisent depuis longtemps des indicateurs de performance de nature généralement financière. Le bénéfice net, le bénéfice par action et le rendement sur capital investi figurent parmi les indicateurs traditionnels connus et utilisés par les entreprises. [...]


[...] L’Organisation et l’évaluation de la performance commerciale 2.1 Comment maîtriser son organisation commerciale ? Un service commercial bien organisé n’est pas gage de performance mais peut l’être si tous les éléments constitutifs de ce service soient maîtrisés, ainsi un commercial bien organisé s’épargne bien des soucis dans la mesure où chaque chose est à sa place, immédiatement accessible pour soutenir ses activités par le biais de moyens (voiture, matériel informatique, agendas). Il faut ajouter qu’une personne qui montre une organisation exemplaire, illustre, mieux, que par des discours, la rigueur de son travail, sa fiabilité, la confiance que son client peut accorder à son entreprise. [...]


[...] Les indicateurs devraient informer, en temps opportun, les gestionnaires des événements susceptibles d’influencer défavorablement l’atteinte des objectifs. Ceux-ci devraient pouvoir réagir en temps opportun afin de contrôler ces risques, d’où l’utilisation de mesures financières et commerciales pour évaluer et contrôler la santé et la performance de l’entreprise Les mesures de la performance Financière Outils financiers et de Gestion Le but et l'utilité d'un système d'information est de fournir des données pertinentes à la direction de l'entreprise, afin de l'aider à choisir et à développer les stratégies nécessaires à sa croissance. [...]

...

Ces documents peuvent vous intéresser

Quels outils mettre en place pour mesurer et piloter la performance d'une entreprise ? (Rapport...

 Entreprises & gestion   |  Management & organisation   |  Rapport de stage   |  25/02/2008   |  fr   |   .doc   |   39 pages

L'évaluation des performances de l'entreprise

 Entreprises & gestion   |  Stratégie   |  Dissertation   |  02/04/2007   |  fr   |   .doc   |   11 pages

Plus vendu(s) en tpe et pme

Formation professionnelle et PME. Le groupement d'employeurs représente-t-il une option...

 Entreprises & gestion   |  Tpe & pme   |  Dissertation   |  25/10/2006   |  fr   |   .doc   |   87 pages

Les relations entre la grande distribution et les PME

 Entreprises & gestion   |  Tpe & pme   |  Rapport de stage   |  12/01/2010   |  fr   |   .pdf   |   69 pages
Offert !

Le marché des Soft Drinks

Accéder à la dissert' du jour
Concours Envoi de docs

5 000€ de gains à partager
Nouveau ! 2x plus de chances de gagner grâce à vos études de marché. en savoir plus

fin du concours dans
joursheuresminutessecondes PARTICIPEZ !