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étudiant
Niveau
Expert
Etude suivie
management...
Ecole, université
université...

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Date de publication
26/09/2007
Langue
français
Format
Word
Type
dissertation
Nombre de pages
14 pages
Niveau
expert
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Quels Déterminants pour la Performance Financière et Commerciale des PME ?

  1. La performance globale et les PME
    1. La notion de PME
    2. La performance globale
  2. L'approche Théorique de la Performance
    1. Les indicateurs de performance comme nouvel outil de gestion
    2. Le cadre général d'analyse de la conception des indicateurs de performance(études et théories)
  3. Les mesures de la performance Financière
    1. Outils financiers et de Gestion
    2. Outils de Contrôle : la place des tableaux de bord
  4. La Performance Commerciale
    1. Vue Générale sur la Fonction Commerciale
    2. L'Organisation et l'évaluation de la performance commerciale

La performance a toujours été un sujet controversé. Chaque individu qui s'y intéresse (chercheur, dirigeant, client, actionnaire, etc.) l'aborde selon l'angle d'attaque qui lui est propre. Ceci explique, sans doute, le nombre important de modèles conceptuels proposés dans la littérature et les nombreuses acceptions élaborées autour de ce concept. la performance n'existe pas. Il s'agit d'une notion contingente et multidimensionnelle mais nécessaire pour évaluer toute décision prise. Cette difficulté d'évaluation de la performance, si elle est vraie dans toute organisation, elle l'est encore plus pour les PME où l'accès à l'information est difficile et où le dirigeant est fortement impliqué dans la marche opérationnelle et dans la fixation des objectifs. Aussi, on affirme que la recherche de l'amélioration de la performance ne se fait pas systématiquement sur les mêmes critères d'appréciations en petites et moyennes entreprises qu'en grandes organisations. Dès lors, nous nous posons la question suivante : quels outils de mesure utiliser pour évaluer la performance des PME ? Afin de répondre à notre questionnement, nous devons, dans un premier temps, faire une Définition de la PME et de la performance. Dans un second temps nous analyserons la performance financière et commerciale d'une PME, comment maîtriser ces performances, avec quels moyens et comment les évaluer. A l'ère de l'information, la capacité d'une entreprise à créer et à maintenir un avantage concurrentiel ne dépend plus uniquement de sa faculté de profiter d'économies d'échelle, mais surtout de la mobilisation et l'exploitation de ses actifs intangibles tels que le savoir-faire des collaborateurs et le potentiel d'innovation. En conséquence, la notion de performance d'entreprise dépasse aujourd'hui les bornes de la comptabilité traditionnelle et englobe également la performance vis-à-vis des clients finaux et des partenaires commerciaux par l'optimisation des processus internes et de l'apprentissage organisationnel. Cette nouvelle donne a engendré la conception de nouveaux systèmes de mesure de performance qui essaient de capter la notion de performance dans sa globalité. Mots clés. - Indicateurs de performance, PME, stratégie, tableau de bord prospectif (TBP).

[...] Il s’exprime par le rapport entre le résultat net et les fonds propres. ROI : rentabilité économique ou Return On Equity Le ROI permet d’évaluer la performance d’ensemble de l’entreprise dans la mesure où la totalité des moyens mis en oeuvre est considérée. La rentabilité économique se détermine au moyen du rapport entre le résultat net augmenté des charges financières après impôt et le total du bilan. REAE : résultat d’exploitation sur actifs d’exploitation. Le REAE est un moyen d’identifier la rentabilité liée à l’exercice du métier en excluant l’impact des résultats financiers et exceptionnels. [...]


[...] Ils mettraient l’accent plus sur les indicateurs de croissance au détriment de la rentabilité. Par ailleurs, Pennings et Goodman p 160, considèrent qu’une PME est performante si elle parvient à satisfaire des contraintes pertinentes et si ses résultats rapprochent ou excèdent un ensemble de mesures référentielles pour de multiples objectifs Comme le font remarquer ces chercheurs, trois éléments caractérisent cette façon d’apprécier la performance. Le premier se réfère aux contraintes Celles-ci représentent les exigences auxquelles les PME doivent répondre. Toute incapacité à satisfaire ces exigences se traduira par une incapacité de la PME à performer (Pennings et goodman p. [...]


[...] La performance est donc intimement liée à la notion de pilotage stratégique qui consiste, en pratique, à mettre à la disposition de la direction de l'entreprise un nombre limité d'indicateurs variés, financiers et non financiers, à court et long terme, regroupés souvent sous la forme d'un tableau de bord financiers et commerciaux, de façon à aider les dirigeants dans leurs prises de décisions stratégiques. Bibliographie BELZILE, MERCIER, RASSI. Analyse et gestion financières Équipe de travail du MIC. Ratios Plus, outil d’analyse financière FAUCHER, Louis, et Jacques VILLENEUVE. Plan comptable et états financiers, MIC (Collection Outils de gestion VILLENEUVE, Jacques. Comptabilité de gestion, MIC (Collection Outils de gestion Jean louis Malo, jean-charles Mathé. L’essentiel du contrôle de gestion 2000. [...]


[...] Dans un second temps nous analyserons la performance financière et commerciale d’une PME, comment maîtriser ces performances, avec quels moyens et comment les évaluer. A l’ère de l’information, la capacité d’une entreprise à créer et à maintenir un avantage concurrentiel ne dépend plus uniquement de sa faculté de profiter d’économies d’échelle, mais surtout de la mobilisation et l’exploitation de ses actifs intangibles tels que le savoir-faire des collaborateurs et le potentiel d’innovation. En conséquence, la notion de performance d’entreprise dépasse aujourd’hui les bornes de la comptabilité traditionnelle et englobe également la performance vis-à-vis des clients finaux et des partenaires commerciaux par l’optimisation des processus internes et de l’apprentissage organisationnel. [...]


[...] L’Organisation et l’évaluation de la performance commerciale 2.1 Comment maîtriser son organisation commerciale ? Un service commercial bien organisé n’est pas gage de performance mais peut l’être si tous les éléments constitutifs de ce service soient maîtrisés, ainsi un commercial bien organisé s’épargne bien des soucis dans la mesure où chaque chose est à sa place, immédiatement accessible pour soutenir ses activités par le biais de moyens (voiture, matériel informatique, agendas). Il faut ajouter qu’une personne qui montre une organisation exemplaire, illustre, mieux, que par des discours, la rigueur de son travail, sa fiabilité, la confiance que son client peut accorder à son entreprise. [...]

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