L’esprit d’équipe et les attitudes managériales (Leadership, motivation, délégation)

Exposé Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

12/04/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

8 pages

Niveau :

expert

Consulté :

36 fois

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Sommaire :

Sommaire

L'esprit d'équipe
1. Pourquoi ?
2. Comment susciter l'esprit d'équipe ?
Les attitudes managériales
1. Les qualités obligatoires d'un bon manager
2. Qu'est-ce qu'une bonne attitude managériale ?
Le leadership
1. Origine
2. Définition
La motivation
1. La communication
2. Faire confiance
3. Responsabiliser
4. Orchestrer
5. Soigner l'ambiance
La délégation
1. Détermination de ce qui peut être déléguée
2. Bien connaitre ses collaborateurs
3. Fixation des règles des le début
4. Accompagner l'agent
5. Dresser un bilan de délégation

Résumé :

Le travail d'équipe est essentiel pour la bonne marche de toute collectivité. Les conséquences ne peuvent être que très positives. Le travail d'équipe se forge petit à petit à travers toutes les actions du chef, si petites soient-elles. Son attitude, ses signes d'attention, ses marques de considération envers son personnel sont autant de manières de créer l'esprit d'équipe. Il n'y a pas d'esprit d'équipe s'il n'y a pas de bon leader. Le chef d'équipe, quelle que soit la taille de cette équipe (1, 50, 100, 10000,...) doit parler au nom de l'équipe, de la collectivité, jamais en son nom propre. Les intérêts du groupe doivent prévaloir sur ses intérêts personnels et dans ce cas là l'équipe lui sera reconnaissante et saura s'investir pour lui, et permettra, par la même, la réussite des projets. L'esprit d'équipe implique que chacun sait qu'il peut compter sur les autres, mais surtout ne pas oublier que les autres comptent sur lui.
A titre d'exemple : un membre de l'équipe a commis une erreur. Son chef, dans la perspective de responsabiliser cet agent et de préserver l'esprit d'équipe, peut lui dire : « Vous êtes un membre important de notre équipe. Je sais que vous étiez en train de faire de votre mieux lorsque l'erreur a été commise. Merci d'avoir essayé, et d'avoir appris ce qu'il ne faut pas faire à l'avenir. ». Il est évident que si la qualité du travail d'un des éléments n'est pas à la hauteur c'est le groupe qui en pâtit, mais l'équipe doit aussi être à l'écoute des uns et des autres pour savoir se serrer les coudes quand un des éléments a des difficultés personnelles ou professionnelles, pour l'aider à passer ce cap. Ce comportement sera toujours bénéfique et se transformera en « Win-Win » pour tout le monde à la fin. C'est soudée que l'équipe réussit, c'est divisée qu'elle échoue. C'est pour cela qu'une équipe soudée de bons éléments sera toujours meilleure qu'une équipe d'individualités quel que soit leur niveau d'excellence. A titre d'exemple, en situation de conflit entre les membres d'une équipe, le leader peut renverser la vapeur de la façon suivante : « J'ai remarqué que vous avez un problème qui prend de l'ampleur. C'est très bien, vous pouvez exprimer vos sentiments et dire ce que vous ressentez. Comment puis-je vous aider ? ».
Il n'y a donc esprit d'équipe que s'il y a un bon leader. Or quelles sont les qualités nécessaires d'un chef d'équipe, et les bonnes attitudes managériales qu'il doit adopter pour la bonne marche de son service ?