L’essor du E-Tourisme

Internet constitue pour les professionnels du tourisme un média important pour faire davantage connaître, et donc vendre leur offre, qu'ils proviennent du secteur public ou privé.
L'internaute client est de plus en plus mature face à cet outil qui lui permet à tout moment de comparer une multitude d'offres, et de plus en plus souvent, de réserver voire même de payer en ligne ses prestations de vacances.
Face à son exigence grandissante, les acteurs du tourisme se trouvent souvent désemparés : qu'est-ce qu'un service de qualité, quelles sont les réelles attentes des internautes, leurs priorités, leurs comportements ?
A travers cette étude, nous allons dans un premier temps découvrir le marché du tourisme, puis nous nous intéresserons au rôle d'Internet en France, et enfin nous traiterons l'impact de l'e-tourisme dans la distribution touristique.