Quel est l'état des lieux du tourisme en ligne (e-tourisme)?

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français

marketing

étude de marché

publié le 31/12/2005

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Résumé

En ce début de 3e millénaire, le voyageur est plus connaisseur que jamais. Exigeant, avide de découvertes, jamais blasé, toujours indépendant, il n'hésite plus à s'aventurer seul dans des contrées lointaines et compare volontiers les offres du marché avant de s'embarquer.

Les touristes utilisant le Web pour passer commande se révèlent plus autonomes dans leur démarche que ceux ayant recours à une agence traditionnelle. En effet, 73 % des Internautes voyageurs ont déjà choisi la durée de leurs séjours avant de commencer leur recherche, 81 % connaissent leurs dates, et 89 % leur destination. "Dans la pratique, le touriste multiplie ses sources d'informations. Il a souvent recours simultanément aux agences Web et aux agences traditionnelles", conclut Alexandre Almajeanu, relativisant le comparatif entre tourisme on et offLine.

Si le secteur est incontestablement en pleine expansion et compte chaque mois de nouveaux acteurs (Pacha Tours, tour operator (TO) spécialisé dans les séjours vers la Turquie qui a lancé son site le 24 février 2002), rares sont les TO traditionnels souhaitant mettre en place une réelle stratégie Internet. "Même si nous nous intéressons au marché du tourisme en ligne, notre tour opérateur est resté très traditionnel. Au quotidien, beaucoup de professionnels du tourisme ne sont même pas encore connectés à Internet ou ne disposent pas de mèl. Le Web reste marginal dans notre secteur", remarque Nathalie Bueno, directrice commerciale de Sun Vacances.

Différentes formes de tourisme peuvent toutes être mises en avant et promulguées à l’aide d’un site e Commerce. Dans une première partie, nous évoquerons les différentes formes de tourisme et dans une seconde partie, nous analyserons le succès de ce phénomène qui plait. Puis comme tout produits vedettes nous verrons ses quelques limites.

Sommaire

Définitions
1. Définition du tourisme
2. Définitions du e-tourisme
3. Les sites de l'e-tourisme
4. Qui sont les touristes de « la Toile » ?
Un phénomène qui plait...
1. Les français et les européens
2. Le succès des last minutes
3. Les avantages de ce nouveau phénomène
...mais qui a aussi ses limites
1. Vision économique de l'eTourisme
2. Bonnes et mauvaises surprises du tourisme en ligne
3. Les agences en ligne traquent la clientèle
4. Ce phénomène est également touché par la fraude