Ethique des affaires : Renault et le régulateur de vitesse
Date de publication :
29/01/2007
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
22 pages
Sommaire :
Sommaire
- La nature du problème
- La préparation à la commercialisation du régulateur de vitesse
- L'élément déclencheur
- Les réactions de Renault
- Synthèse
- Les parties prenantes impliquées et les responsabilités de Renault vis-à-vis d'elles
- Qui sont les parties prenantes ?
- La responsabilité sociale de l'entreprise envers les parties prenantes
- L'influence des parties prenantes envers Renault
- Les décisions prises par d'autres organisations confrontées au même problème
- Les solutions de résolution du problème
- Réagir plus vite
- Communiquer davantage
- Création d'un label Renault
- Transparence de l'information grâce à un service après vente performant
- Assurer un réseau de distribution plus fiable
- Se mettre à la place du consommateur
- Faire une action commune avec les autres constructeurs automobiles
Résumé :
L'entreprise renault est née en 1895 d'une invention technique fondatrice : la transmission à prise directe. Depuis, renault n'a cessé d'innover, aussi bien en matière de technologie, de concepts de véhicules qu'en organisation. Riche de 100 ans d'histoire, renault poursuit son expansion avec Dacia, RSM et son alliance avec Nissan.
renault rassemble 130 000 collaborateurs qui imaginent, fabriquent et commercialisent des véhicules attractifs et sûrs. Il s'appuie sur une stratégie de croissance rentable, un engagement qui consiste à satisfaire ses clients et assurer la qualité des produits, le tout en s'appuyant sur une innovation continue.
Pour permettre aux automobilistes de rouler en toute tranquillité, renault propose des solutions adaptées à tous les besoins : entretien, assistance, réparation, location... renault offre également des services spécifiques pour aider les entreprises à gérer leurs flottes de véhicule.
La notion « d'éthique des affaires » prend aujourd'hui une importance fondamentale dans l'organisation même des entreprises. L'influence est telle qu'elles en font indirectement un véritable outil de notoriété. Aucune société ne peut se désintéresser des questions éthiques.
Le développement de l'éthique dans toutes les sphères de notre société nous pousse à nous interroger sur la place de celle-ci dans les entreprises et dans les pratiques professionnelles. C'est pourquoi les dirigeants d'entreprises sont en quête d'une éthique qui leur permet de concilier efficacité et légitimité.
Afin d'illustrer de manière pratique l'ensemble des éléments étudiés en cours, nous avons retenu l'exemple de renault, une structure dans laquelle la technologie prend une place importante. D'autant que le marketing et la vente sont des domaines auxquels ont recourt l'entreprise ; domaines où les pratiques sont souvent considérées comme non éthiques...
On peut alors se demander que fait la firme renault pour être considérée comme une entreprise éthique et comment elle agit quand un problème survient.
Pour répondre à cette question, nous présenterons dans une première partie, la nature du problème retenu, dans une seconde partie nous identifierons les parties prenantes impliquées, puis nous évaluerons les décisions prises par d'autres entreprises. Enfin, nous tenterons de définir dans une dernière partie les solutions de résolution de problème.
renault rassemble 130 000 collaborateurs qui imaginent, fabriquent et commercialisent des véhicules attractifs et sûrs. Il s'appuie sur une stratégie de croissance rentable, un engagement qui consiste à satisfaire ses clients et assurer la qualité des produits, le tout en s'appuyant sur une innovation continue.
Pour permettre aux automobilistes de rouler en toute tranquillité, renault propose des solutions adaptées à tous les besoins : entretien, assistance, réparation, location... renault offre également des services spécifiques pour aider les entreprises à gérer leurs flottes de véhicule.
La notion « d'éthique des affaires » prend aujourd'hui une importance fondamentale dans l'organisation même des entreprises. L'influence est telle qu'elles en font indirectement un véritable outil de notoriété. Aucune société ne peut se désintéresser des questions éthiques.
Le développement de l'éthique dans toutes les sphères de notre société nous pousse à nous interroger sur la place de celle-ci dans les entreprises et dans les pratiques professionnelles. C'est pourquoi les dirigeants d'entreprises sont en quête d'une éthique qui leur permet de concilier efficacité et légitimité.
Afin d'illustrer de manière pratique l'ensemble des éléments étudiés en cours, nous avons retenu l'exemple de renault, une structure dans laquelle la technologie prend une place importante. D'autant que le marketing et la vente sont des domaines auxquels ont recourt l'entreprise ; domaines où les pratiques sont souvent considérées comme non éthiques...
On peut alors se demander que fait la firme renault pour être considérée comme une entreprise éthique et comment elle agit quand un problème survient.
Pour répondre à cette question, nous présenterons dans une première partie, la nature du problème retenu, dans une seconde partie nous identifierons les parties prenantes impliquées, puis nous évaluerons les décisions prises par d'autres entreprises. Enfin, nous tenterons de définir dans une dernière partie les solutions de résolution de problème.
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