Etude de la G.R.C. (gestion relation client) du groupe Printemps

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   13/07/2008   |   fr   |   .doc   |   9 pages
Extrait du document : «Etude de la GRC (gestion relation client) du groupe Printemps Sommaire Introduction Depuis ces dernieres annees, Printemps est face à une concurrence rude sur ...»

Extrait du sommaire : «Présentation du Printemps. Les différents domaines de la GRC. Les enjeux de la GRC pour Printemps. Pourquoi Printemps fait-il de la GRC ?. Quelles stratégies Printemps adopte-t-elle pour satisfaire les attentes de ces clients ?....»

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   11/03/2008   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : « L'etude de la GRC au sein de Bibliographie indicative Gestion de la relation client par Ed Peelen, Frederic Jallat, Eric Stevens, et Pierre Volle (Reliure ...»

Extrait du sommaire : «Historique et contexte de l'entreprise. Historique . Etude de Sephora et de son environnement . Environnement . L'élément déclenchant et les enjeux stratégiques. Les éléments déclenchants . Les enjeux...»

La Gestion Relation Client (GRC) de Puma (2007)

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   11/10/2008   |   fr   |   .doc   |   12 pages
Extrait du document : « Domaines de la GRC intégré dans la politique de l'entreprise Avant De ce fait, la gestion de la relation client n'est plus Juillet/Août 2007 étude de cas ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. L'historique. Les chiffres clés. Les principaux concurrents. Fiche descriptive de PUMA . Stratégie mise en place par PUMA. Prix . Produit . Communication . Distribution. Domaines de la GRC...»

Le savoir-faire du conseil bancaire : BNP Paribas

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Rapport de stage   |   15/01/2009   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « pouvez vous reporter à la partie II)B)b) pour une étude plus ciblée. Les outils que j'ai utilisés pour la gestion de la relation client (GRC) sont donc ...»

Extrait du sommaire : «Un marché de « solutions » bancaires. Une diversité d'acteurs et de produits / services. La banque du service client : la BNP Paribas. La finalité d'une banque. De l'entrée en relation à la fidélisation du...»

Comment relancer les ventes de cd sur un marché saturé

Marketing & marques   |   Marketing produit   |   Étude de marché   |   11/12/2006   |   fr   |   .doc   |   50 pages
Extrait du document : « publicitaire, création d'une offre spéciale CE après avoir fait une étude sur leurs attentes La gestion de la relation client (abrégée GRC) a pour ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise.. Une entreprise indépendante.. Chiffres clés et évolution du chiffre d'affaires.. Sa communication externe. . Le marché.. La concurrence.. Un marché saturé et en pleine...»

Rapport de stage: Wefcos

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Rapport de stage   |   27/02/2008   |   fr   |   .doc   |   23 pages
Extrait du document : « La gestion de la relation client (abregee GRC) est la commercial : comportement de la clientele et la gestion de la Lors du Women's Forum 06, une etude sur la ...»

Extrait du sommaire : «Wefcos et son secteur d'activité. Le projet Wefcos. Le thème 2007. Les autres activités du Women's Forum. La prospection de clientèle. Mission et objectif. Outil : le CRM. Intégration de la prestation. Persuader et...»

Comment améliorer les outils de communication du réseau d'agences de voyages loisir de Carlson Wagonlit Travel grâce à la veille concurrentielle ?

Entreprises & gestion   |   Communication   |   Mémoire   |   20/02/2008   |   fr   |   .doc   |   98 pages
Extrait du document : « Ensuite, une etude des principaux types de communication presents au du temps, ce systeme de GRC est integre fonctionnalites dont un systeme de gestion de la ...»

Extrait du sommaire : «Présentation et analyse du secteur de la distribution de produits touristiques. La distribution touristique dans le monde, un secteur en pleine mutation.. Présentation des principaux concurrents de Carlson Wagonlit Travel sur le...»

Fusions-Acquisitions, une solution gagnante ? Le cas d'Hypérion

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   13/03/2007   |   fr   |   .doc   |   44 pages
Extrait du document : « et risques de cette stratégie, à l'étude des cas d Planning ou ERP), le marché de logiciels de gestion de la relation client (abrégé GRC, en anglais ...»

Extrait du sommaire : «Marché en surchauffe . Fusions - Acquisitions comme stratégie d'expansion. Cyclisme des opérations Fusions & Acquisitions. Consolidation du secteur informatique. Positionnement d'Hypérion Solution. Scénarios possibles...»

La concurrence dans le secteur aérien depuis l'apparition des compagnies low cost

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de marché   |   12/01/2008   |   fr   |   .doc   |   143 pages
Extrait du document : « CREDOC Centre de recherche pour l'etude des conditions de vie Systeme de distribution de reservation GRC Gestion de la en question leur mode de gestion afin de ...»

Extrait du sommaire : «Le Secteur aérien aujourd'hui. Le transport aérien : un secteur en plein bouleversement. Structure et performance du marché du secteur aérien. Analyse concurrentielle du secteur. L'avènement des compagnies low cost . Origine...»

Elaboration d'une campagne publicitaire : United Colors of Benetton

Marketing & marques   |   Marketing médias   |   Étude de cas   |   09/06/2008   |   fr   |   .doc   |   49 pages
Extrait du document : « mis en place une politique de GRC à notre pour les concessions autoroutieres et de gestion des services d objectifs de communication Apres une etude interne et ...»

Extrait du sommaire : «Benetton, une entreprise avant-gardiste. Présentation de l'entreprise. Analyse SWOT. Benetton et la publicité. Une nouvelle stratégie de communication. Le produit au c'ur de la communication. Une stratégie de Celebrity...»