Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   11/03/2008   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : « Synthèse. Etude de la grc (gestion relation client) chez sephora Introduction I. Historique et contexte de l'entreprise II. L'Element ...»

Extrait du sommaire : «Historique et contexte de l'entreprise. Historique . Etude de Sephora et de son environnement . Environnement . L'élément déclenchant et les enjeux stratégiques. Les éléments déclenchants . Les enjeux...»

Analyse de la gestion de la relation client de Sephora

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Étude de cas   |   06/08/2007   |   en   |   .doc   |   11 pages
Extrait du document : « GRC) chez Sephora: Objectifs de la GRC; Stratégie de la Valeur de la proposition de développement; Gestion du cycle de EBSCO Sephora.com Home Page étude de cas ...»

Extrait du sommaire : «Gestion de la relation client (GRC) chez Sephora. Objectifs de la GRC. Stratégie de la GCR. Analyse de la chaîne de valeur de la GCR . Analyse du portfolio des clients. Intimité des clients . Développement du réseau. Valeur...»

Le CRM (Customer Relationship Management) (2005)

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Exposé   |   13/02/2008   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « expliquerait, selon les auteurs de cette etude, par le Un contour encore incertain : Le GRC est aujourd CRM : Customer Relationship Management, La Gestion de la ...»

Extrait du sommaire : «Présentation générale et enjeux. Présentation générale. Enjeux. Les technologies du CRM. Panorama général de l'offre. Composition de l'offre technologique. Segmentation de l'offre. Les outils d'automatisation...»