Etude de la « Carte de fidélité » de la Fnac

La fnac ( Fédération nationale d'achats des cadres ») est une chaîne de magasins spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeux vidéo) et électroniques (Hi-fi, informatique, télévision).
Elle a été fondée en France en 1954 par André Essel (1918-2005) et Max Théret.
Elle fait partie aujourd'hui du groupe français Pinault Printemps Redoute suite à son rachat en 1996.

Le chiffre d'affaires de la fnac était en 2006 de 4,538 milliards d'euro. Son président actuel est Denis Olivennes.
La fnac est le leader de la distribution de produits culturels et de loisirs en France, Belgique, Espagne, Grèce , Italie, Portugal et au Brésil.
On y trouve également de nombreux appareils électroniques grand public, ainsi que du contenu multimédia. Son offre est articulée autour de six types de produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo, photographie.
En Septembre 2007, la fnac disposait de 72 magasins dans 56 villes de France, et 48 points de vente répartis dans 8 pays (12 en Espagne, 7 en Belgique, 8 au Portugal, 6 au Brésil, 6 en Italie, 4 en Suisse, 2 à Taiwan et 1 en Grèce), d'un site d'achat en ligne « fnac.com » et d'un magasin de téléchargement de musique, vidéos, jeux vidéos et logiciels en ligne, « FnacMusic ».
De plus, il faut également ajouter les 5 magasins Surcouf (Haussman et Daumesnil à Paris, Belle-Epine, Bordeaux et Strasbourg) et le site marchand surcouf.com.
En 2006, la fnac prévoit l'ouverture de 12 magasins à l'étranger.
Ses principaux concurrents en France sont le distributeur Virgin Megastore pour les produits culturels et Darty pour les produits techniques.
La carte de fidélité fnac est la première carte privative de France, avec 2 millions de porteurs.