Etude de cas : Mise en place d’un outil de gestion de l’information au sein de la société AXA

Étude de cas Comptabilité & finances Finance

Date de publication :

20/03/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

46 pages

Niveau :

expert

Consulté :

10 fois

Avis client :

non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Information et entreprises: généralité
1. L'information
2. Les entreprises et l information
Présentation de la société AXA ; ses liens avec l information
1. Le groupe AXA
2. Axa et l'information
Mise en place d'un outil de gestion de l' information évenementielle
1. Orientation de l'action
2. Recherche d informations
3. Le fonctionnement de l'outil
4. Validation de l'outil
5. Conclusion

Résumé :

Ce document commence par présenter une réflexion sur l'information et ses liens avec l'entreprise, nous verrons quel enjeu l'information représente dans la stratégie de l'entreprise. Puis dans une autre partie, je vous présenterai la démarche que j'ai employée pour mettre en place au sein de l'entreprise axa, et plus particulièrement au sein du service « Direction Commerciale Collectives », un outil de gestion de l'information évènementielle.
L'expérience que j'ai vécue au sein de la société axa ainsi que l'enseignement que j'ai reçu à l'université de Marne la Vallée dans le cadre de ma formation, ont dicté la structure de ce mémoire. En effet, ce document illustre le lien entre l'information et les entreprises par le biais d'une étude de cas.

Ce document est hiérarchisé de façon à permettre au lecteur de comprendre la relation entre l'information et l'entreprise pour ensuite bien appréhender toutes les étapes qui ont conduit à la réalisation de l'outil.
J'espère que la lecture de ce document reproduira l'enthousiasme qui m'a accompagné tout au long de mes recherches puis dans la réalisation du projet.
L'information sous ses différentes formes, est devenue pour la plupart des entreprises la matière première ou le produit intermédiaire le plus important. Ainsi on assiste à un profond changement dans les schémas d'entreprise qui mettent de plus en plus l'accent sur l'innovation et le concept de service.
Mais toutes les entreprises n'ont pas encore pris conscience de l'importance de l'information. De plus en plus nombreuses sont les entreprises qui veulent accéder à la qualité totale des produits offerts au client et du service qui lui est rendu : Ont-elles pris conscience que l'utilisation de l'information est un facteur critique dans la qualité ? D'autres désirent réduire leurs coûts, directs et indirects : Ont-elles pris conscience des dépenses inutiles engendrées par une insuffisante qualité de l'information et par les dysfonctionnement de sa circulation au sein des différents services de l'entreprise ?
Humbert Lesca compare l'information de l'entreprise au sang d'un organisme vivant. Ainsi comme ce dernier, l'entreprise peut voir ses performances diminuer par ses « maladies circulatoires de l'information ».
Mais pour contrecarrer ces « maladies circulatoires de l'information » un mouvement de fond se dessine dont le but est de mieux contrôler le processus de circulation de l'information.
En effet, les entreprises tentent de cerner les enjeux d'une bonne information pour leur compétitivité et la qualité de leur production.