Etude de cas: La qualité matérielle à la SNCF

Date de publication :

20/05/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

4 pages

Niveau :

grand public

Consulté :

4 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire Etude de cas: La qualité matérielle à la SNCF Sommaire

 
  1. La naissance de la qualité dans le service maintenance du matériel roulant de la SNCF
    1. Une démarche élaborée dans le sens du consommateur
    2. Dans une démarche d'amélioration continue
    3. Reconnaissance internationale
  2. La qualité en détail au sein de la SNCF
    1. La qualité s'opère au niveau de plusieurs services
    2. Les contrôles qui sont effectués
    3. Les décisions qualité

Résumé :

Dans ce commentaire nous parlerons de l'application de la qualité sur un domaine particulier de la sncf : au sein du domaine matériel en charge de la maintenance du matériel roulant (locomotives, automotrices, rames réversibles, voitures voyageurs, wagons de fret).
A l'aide d'un plan précis nous allons définir la démarche qualité qui s'opère dans une grande entreprise française.
Dans un premier temps nous verrons ensemble la démarche de la qualité dans le service entretien du matériel roulant de la sncf, puis dans un second temps nous analyserons la qualité en détail avec son fonctionnement, ses opérations et ses contrôles. Comment gérer sa qualité ?

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A propos de l'auteur :

pencil image Caroline Z. étudiant
Niveau :Grand public Etude suivie : Marketing Ecole, université : IUT Nice côte d'Azur

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