Etude de cas: La qualité matérielle à la SNCF
Date de publication :
20/05/2008
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
4 pages
Sommaire :
Sommaire
- La naissance de la qualité dans le service maintenance du matériel roulant de la SNCF
- Une démarche élaborée dans le sens du consommateur
- Dans une démarche d'amélioration continue
- Reconnaissance internationale
- La qualité en détail au sein de la SNCF
- La qualité s'opère au niveau de plusieurs services
- Les contrôles qui sont effectués
- Les décisions qualité
Résumé :
Dans ce commentaire nous parlerons de l'application de la qualité sur un domaine particulier de la sncf : au sein du domaine matériel en charge de la maintenance du matériel roulant (locomotives, automotrices, rames réversibles, voitures voyageurs, wagons de fret).
A l'aide d'un plan précis nous allons définir la démarche qualité qui s'opère dans une grande entreprise française.
Dans un premier temps nous verrons ensemble la démarche de la qualité dans le service entretien du matériel roulant de la sncf, puis dans un second temps nous analyserons la qualité en détail avec son fonctionnement, ses opérations et ses contrôles. Comment gérer sa qualité ?
A l'aide d'un plan précis nous allons définir la démarche qualité qui s'opère dans une grande entreprise française.
Dans un premier temps nous verrons ensemble la démarche de la qualité dans le service entretien du matériel roulant de la sncf, puis dans un second temps nous analyserons la qualité en détail avec son fonctionnement, ses opérations et ses contrôles. Comment gérer sa qualité ?
Voir docs similaires : Marketing des services
5
Quelle logistique doit-on mettre en place avant le début d'un salon ? L'exemple du salon business-to-business Europack-Euromanut (emballage et manutention)
Étude de cas | 27/02/2009 | fr | .doc | 14 pages
Dernières nouveautés dans la catégorie : Marketing des services
2
Marketing sectoriel : les clubs de remise en forme & fitness
Étude de marché | 26/10/2009 | fr | .doc | 22 pages
3
L'innovation dans les services aux entreprises, notamment à forte intensité de connaissance
Exposé | 21/10/2009 | fr | .doc | 13 pages
5
La stratégie d'Air France face à l'émergence des compagnies low cost sur le marché des transports aériens
Étude de cas | 14/10/2009 | fr | .doc | 18 pages
Les plus consultés sur 30 jours en : Marketing des services
1
Analyse PESTEL (Politique, Economique, Sociale, Technologique, Environnementale et Légale) de la marque de télécommunication mobile Orange
Étude de cas | 10/03/2009 | fr | .doc | 4 pages
4
La marche de la décoration: tendance éphémère ou phénomène de fond?
Étude de marché | 07/11/2007 | fr | .pdf | 77 pages
5
Projet de création de l'établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes "Les oliviers"
Exposé | 27/11/2007 | fr | .doc | 58 pages
Les garanties d’oboulo.com :
Comment ca marche ?
Garantie qualité
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
Qui sommes nous ?
