Etude marketing: egeim

C'est dans le but de renouveler sa certification ISO 9001 version 2000, que l'entreprise egeim nous a confié l'étude de satisfaction de sa clientèle.
Cette étude doit permettre de mieux comprendre, à travers la première partie, le fonctionnement de cette entreprise et le marché dans lequel elle évolue. Le cheminement intellectuel suivi ainsi que sa mise en pratique sur le terrain sont détaillés dans la deuxième partie de l'étude. Nous y présenterons aussi l'analyse des questionnaires. Enfin, en 3ème partie, nos recommandations et conclusions apporteront une réponse aux questions concernant le développement futur de l'entreprise et les mesures de perfectionnement à prendre en conséquence.