Etude de la politique de gestion des ressources humaines. Exemple de BNP-Paribas

Dans toutes les entreprises, la majorité des salariés accorde beaucoup d'importance à l'évaluation des performances. En effet, de nombreuses décisions cruciales, telles les promotions, les augmentations de salaire ou les besoins de formation, dépendent en grande partie de l'information fournie par le processus d'évaluation de la performance. Celle-ci apparaît donc comme un élément central de toute politique de gestion des ressources humaines. C'est pour cette raison qu'elle est souvent mise en place malgré des contestations récurrentes.

L'évaluation pose en effet beaucoup de difficultés car elle est liée à l'appréciation des salariés, dans laquelle une large part de subjectif peut apparaître. Cette subjectivité est d'ailleurs l'une des principales causes de l'opposition des syndicats à l'évaluation car ils la considèrent comme injuste. L'enjeu pour la direction des ressources humaines est donc de rationaliser au maximum le processus d'évaluation afin de limiter au maximum la part subjective. La difficulté est alors de préciser quelles seront les personnes en charge de l'évaluation et sur quels critères sera fondée cette appréciation. Cette définition des critères n'est pas aisée car ces derniers doivent s'appliquer à un grand nombre de salariés n'ayant pas nécessairement le même métier. De plus il paraît difficile de mettre au point des critères d'évaluation concernant la personnalité des employés car chaque fonction de l'entreprise requiert des qualités particulières. Enfin, l'évaluation est un processus complexe car son application varie dans chaque entreprise : elle est en effet différente selon la taille, le secteur, la nationalité, et même l'esprit de l'entreprise dans laquelle elle est mise en place.
Face à l'ampleur des difficultés liées aux systèmes d'évaluation, notre objectif sera d'essayer de voir en quoi il est opportun de poursuivre dans la voie de tels systèmes à travers l'étude d'une entreprise: bnp paribas.
Nous commencerons par une brève présentation de l'entreprise étudiée et de sa pratique des ressources humaines, suivie de certaines précisions sur ce qu'est l'évaluation des performances. Nous verrons par la suite quels sont les principes et le discours justifiant l'évaluation dans cette entreprise. Enfin, nous tenterons de comprendre quelles sont les insatisfactions et imperfections mais aussi les avantages liés système d'évaluation de bnp paribas.