Etude du renouvellement des Day Spas (Cas Clarins)

Étude de cas Marketing & marques Marketing luxe

Date de publication :

16/01/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

50 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

8 fois

Avis client :

non évalué

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Proposition de nouvelles prestations
1. Développement de la cuisine Spa
2. Proposition de soins à plusieurs
3. Proposition de nouveaux massages
Création d'un Day Spa
1. Le choix de la marque Clarins
2. Le Day Spa Clarins

Résumé :

Le Spa qui constitue une nouvelle forme de bien-être s'inscrit dans l'univers du thermalisme et de la thalassothérapie. Etant donné son fort développement dans le monde et la confusion qu'il génère dans l'esprit des consommateurs, il est nécessaire qu'une réglementation soit établie avec des normes précisant clairement les caractéristiques d'un Spa afin de certifier une certaine qualité de soins et de services à la clientèle. Il faut donc clarifier l'offre de spas qui est plébiscitée par un grand nombre d'instituts.
Le Spa répond à des besoins de détente, relaxation, de recherche d'énergie, d'isolement... et attire plus particulièrement des CSP + stressés et tendus par leur travail. Il faut donc adapter l'offre de soins et de services à ce type de clientèle en répondant au mieux à leurs besoins individuels. Ce type de personne n'a généralement pas le temps de faire certaines activités, il est donc nécessaire que le Spa leur offre la possibilité de les faire en l'espace d'une heure en moyenne.
Pour cela, il faudrait donc établir des soins express c'est-à-dire d'une durée plus courte afin de répondre à cette demande. De plus, il serait nécessaire que les ouvertures de Spa s'effectuent principalement à proximité d'entreprises pour rendre l'accès plus facile et plus rapide et donc palier au problème de la localisation du Spa.
Les spas attirent également de la clientèle grâce aux produits cosmétiques qu'ils utilisent. En effet, la clientèle attend désormais d'un soin qu'il lui procure un bien-être intérieur et extérieur ainsi qu'un prolongement de l'effet du soin. Il serait donc nécessaire de créer un Spa complètement dédié à une marque et qui utiliserait uniquement la marque. Il faudrait que celui-ci soit entièrement sous la philosophie de cette marque.