Etude de société: Ford

Étude de cas Marketing & marques Marketing automobile

Date de publication :

18/06/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

81 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

1 fois

Avis client :

non évalué

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Objectifs de l'étude
1. La clientèle effective
2. La clientèle potentielle
Méthodologie utilisée
1. Méthode de collecte des informations
2. Méthode d'échantillonnage
Les limites de l'étude et les informations manquantes
La synthèse des informations recueillies
1. Le marché
2. La concurrence
3. L'entreprise
4. La cible

Résumé :

Toute étude a pour but de résoudre un problème de Marketing et doit permettre à celui qui la demande de prendre des décisions. Les informations qui doivent être recueillies doivent être à la fois diverses et variées tout en restant précises et délimitées par le contexte du problème à résoudre.
De plus, dans le but d'atteindre ses objectifs de vente et de résultat ou d'accroître ses parts de marché dans son secteur, une entreprise se doit de satisfaire son consommateur final ou de créer chez lui un besoin qu'elle se proposera de combler, en lui proposant un produit qui lui permette une équité parfaite dans l'échange : les deux parties doivent tirer bénéfice de l'action réalisée sans que l'une des deux se sente lésée ou handicapée par un facteur émanent de l'acte d'échange.
Notre étude a donc pour but d'identifier le profil type du client moyen de chez ford afin de déterminer les moyens de communication les plus adaptés pour les atteindre.
Le sujet abordé ici concerne deux types de clientèles : d'une part, la clientèle effective et d'autre part, la clientèle potentielle.
Tout au long de ce dossier, nous allons ainsi aborder toutes les étapes suivantes qui constitue une étude de marché : la définition de l'étude et des objectifs, la méthodologie utilisée, les recherches préalables, objet et instrument de l'étude (questionnaire), l'étude des résultats ainsi que les recommandations.

I - Définition du sujet

Sujet :

Enquête sur les caractéristiques du client moyen ford. Nous effectuerons une enquête détaillée sur la clientèle effective de l'entreprise, c'est-à-dire des clients des 5 concessionnaires se trouvant dans la région bordelaise (Bordeaux, Bègles, Bruges, Mérignac, La Teste).

Analyse des motivations qui ont poussées le client moyen à acheter un véhicule ford. De cette manière, ceci nous permettra de savoir si la publicité de l'entreprise s'avère efficace et si éventuellement, il n'y aurait pas de moyens plus judicieux de fidéliser ainsi qu d'attirer d'autres clients.

Analyse des freins qui ont orientés la clientèle potentielle à acheter un véhicule chez un concurrent. Ainsi, nous saurons si ces échecs résultent par exemple de mauvais conseils de la pat des vendeurs, d'un accueil insatisfait au sein de la concession, ou d'un prix trop élevé par rapport aux prestations proposées, etc ...