Étude de la stratégie marketing de l'entreprise Amazon.com

« La plus grande librairie du monde » : c'est ainsi que l'on peut résumer la position d'amazon. En 1994, Jeff Bezos crée à Seattle l'entreprise amazon.com, première librairie en ligne sur Internet. Son ascension est fulgurante : seulement 2 ans après sa création, l'entreprise est introduite en bourse au Nasdaq à New York. L'explosion de l'utilisation d'Internet au milieu des années 90 va lui permettre de devenir l'un des géants mondiaux sur le marché culturel. En 2005, elle compte 9000 employés pour un chiffre d'affaires d'environ 8,49 milliards de dollars. Toute son activité se réalise ainsi grâce à un seul moyen de distribution: Internet. L'activité principale d'amazon se concentre autour de la vente de livres ; elle vient ainsi concurrencer les librairies, grandes surfaces, chaînes de produits de loisirs et vendeurs par correspondance. Fort de son succès, amazon se lance ensuite dans la vente de jeux vidéo, DVD, logiciels, jeux et jouets, appareils multimédias... Bien que connaissant des pertes d'argent assez importantes pendant plusieurs années, les investisseurs lui offrent des possibilités d'investissement considérables pour s'étendre. En effet, la confiance entre ces derniers et l'entreprise est forte notamment en raison de la position de pionnier d'amazon sur son marché d'origine: la vente de livres sur Internet. Afin de se développer encore plus rapidement, amazon a adopté différentes stratégies: tout d'abord une stratégie de volume consistant à vendre un produit en masse et de différenciation en utilisant un nouveau canal de vente. On peut définir la différenciation comme une action où « l'entreprise va différencier son produit vis-à-vis de ceux de la concurrence par des caractéristiques perçues comme uniques par le consommateur ». Elle fut suivie ensuite par une stratégie de diversification. Ces différents éléments amènent à la problématique suivante : Comment amazon, en utilisant un nouveau mode de distribution, a pu s'imposer sur le marché du livre et a su par la suite, en diversifiant sa gamme de produits, rester leader de la vente en ligne ? Mots clés: étude d'amazon, le marché du livre, vente en ligne, internet, marketing, librairie, livres, Porter, SWOT, Jeff Bezos, analyse stratégique, chiffre d'affaires, e-commerce