Quels sont les facteurs clés de succès d'une campagne de marketing direct ?

Mémoire Marketing & marques Théories marketing

Date de publication :

29/08/2006

Langue :

Français

Format :

.pdf

Nombre de pages :

46 pages

Niveau :

expert

Consulté :

12 fois

Avis client :

non évalué

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

La connaissance des clients.
1. Connaître le comportement des clients.
2. Le fichier.
Une communication efficace et la pertinence de l'offre.
1. La planification des campagnes.
2. La pertinence de l'offre.
3. Des documents qui vendent.
Le côntrole et le suivi des campagnes.
1. Contrôler l'efficacité de la campagne.
2. Mesurer la rentabilité.

Résumé :

Spécialisés à l'origine dans les stimulateurs cardiaques,Medtronic s'est hissé au rang de leader des produits de traitement des maladies cardiovasculaires, neurologiques, rachidiennes, urologiques, ORL et du diabète. L'innovation est cruciale dans cette industrie - on décrit Medtronic comme une «machine à innover» - Medtronic attache de la valeur au processus de création et est toujours en quête de la prochaine innovation qui pourrait traiter un plus grand nombre de patients. C'est pourquoi de nombreux efforts en R&D sont faits : ils ont investi 851,5 millions de dollars en recherche et développement en 2004 - soit environ 9,4% du chiffre d'affaires ce qui permet de structurer et de financer la recherche qui est nécessairement associée à l'innovation. Medtronic a pu bénéficier du dynamisme des équipes médicales françaises pour développer, en partenariat avec elles, des thérapies innovantes. La plupart des divisions de Medtronic sont concernées : les techniques d'ablation, de chirurgie cardiaque endoscopique, la cardiologie interventionnelle, les thérapies relatives aux rythmes cardiaques anormaux, aux mouvements anormaux..., autant de domaines dans lesquels les équipes médicales françaises ont joué un rôle majeur. Les clients et les patients sont toujours à l'affût du niveau de traitement suivant. C'est pourquoi le cycle de vie des produits est court - environ les 2/3 des revenus proviennent de produits introduit depuis moins de deux ans. Mes missions ont donc été axées vers des campagnes de marketing direct. Ma problématique tout au long de ma mission à été la réussite de ces campagnes et de l'ensemble des mes actions. L'efficacité des campagnes de marketing directe et leurs rentabilités sont essentielles. Mon mémoire s'oriente donc vers les facteurs clés de succès des campagnes de marketing direct en B to B.