La fidélisation, avenir du marketing ?
Extrait du sommaire : «Définition. Les différents concepts de la fidélité. L'importance de la fidélisation. Les outils de la fidélisation. Les instruments....»
Les outils de fidélisation de la grande distribution sont-ils encore performants pour faire face à des consommateurs devenus de plus en plus volatils, exigeants et avertis ?
Extrait du sommaire : «Qu'est ce que la fidélisation ?. Le concept de la fidélité. Les avantages de la fidélité. L'apport d'un programme de fidélisation. L'effet des programmes de fidélisation sur le comportement d'achat. Les...»
Fidélisation des enfants : la promotion, un outil stratégique pour les entreprises
Extrait du sommaire : «La promotion. La promotion comme vecteur de fidélisation. Les différents outils de promotion. Les réactions et résultats attendus. La promotion chez les jeunes consommateurs : un jeu d'enfant ?. L'intérêt de la...»
Les enjeux de la fidélisation client pour les entreprises de services (2006)
Extrait du sommaire : «Analyse académique et littéraire. L'offre de servicerandom. Le client, un marché à part entière. La fidélisation client....»
La fidélisation selon la FNAC (2006)
Extrait du sommaire : «Présentation de la FNAC. Leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. La Fnac et PPR. Faits et chiffres récents. Stratégie de fidélisation de la FNAC. Notion de fidélisation. L'engagements de la FNAC envers...»
La fidélisation des salariés : qui ? Pourquoi ? Comment ? Application concrète à un centre d'appels : Ligne claire
Extrait du sommaire : «Vous avez dit 'fidélisation' ? Qui ?. L'attachement professionnel. Lien entre la fidélisation et l'attachement professionnel. 'Je démissionne !' Comment expliquer ce comportement ?. Quid de la situation des centres d'appels et enjeux...»
Motivation et fidélisation des salariés en agences de communication
Extrait du sommaire : «Etat des lieux ; les métiers de la communication et méthodes de fidélisation. Les agences de communication sur un marché en plein développement. Les salariés d'un secteur en perpétuelle mutation. Les...»
La fidélisation en B to B
Extrait du sommaire : «Les enjeux de la fidélisation. La rentabilité des investissements commerciaux. Le maintien du portefeuille client ou capital client. Une meilleure connaissance des clients. Un avantage concurrentiel. La stratégie de...»
Etude sur la fidélisation des intérimaires
Extrait du sommaire : «Qu'est-ce que l'Intérim ?. Définition du terme « Intérim ». Fondements légaux. Pourquoi les entreprises et les candidats font-ils appel à l'intérim ? Quelle est son évolution ?. Qu'entend-on nous par le...»
La fidélisation de la clientèle bancaire
Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»
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