La fidélisation, avenir du marketing ?

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Exposé   |   17/03/2009   |   fr   |   .doc   |   3 pages
Extrait du document : « Les outils de la fidélisation; Les instruments. La fidélisation, avenir du marketing ? Sommaire 1. La fidélisation client 1.1. Définition 1.2. ...»

Extrait du sommaire : «Définition. Les différents concepts de la fidélité. L'importance de la fidélisation. Les outils de la fidélisation. Les instruments....»

Les outils de fidélisation de la grande distribution sont-ils encore performants pour faire face à des consommateurs devenus de plus en plus volatils, exigeants et avertis ?

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Mémoire   |   16/01/2009   |   fr   |   .pdf   |   39 pages
Extrait du document : «Les outils de fidélisation de la grande distribution sont-ils encore performants pour faire face à des consommateurs devenus de plus en plus volatils ...»

Extrait du sommaire : «Qu'est ce que la fidélisation ?. Le concept de la fidélité. Les avantages de la fidélité. L'apport d'un programme de fidélisation. L'effet des programmes de fidélisation sur le comportement d'achat. Les...»

Fidélisation des enfants : la promotion, un outil stratégique pour les entreprises

Entreprises & gestion   |   Communication   |   Étude de cas   |   12/09/2008   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : «Fidélisation des enfants : la promotion, un outil stratégique pour les entreprises. La promotion: La promotion comme vecteur de ...»

Extrait du sommaire : «La promotion. La promotion comme vecteur de fidélisation. Les différents outils de promotion. Les réactions et résultats attendus. La promotion chez les jeunes consommateurs : un jeu d'enfant ?. L'intérêt de la...»

Les enjeux de la fidélisation client pour les entreprises de services (2006)

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   02/03/2008   |   fr   |   .pdf   |   38 pages
Extrait du document : « La fidélisation client. La reconnaissance du client au coeur de la stratégie de fidélisation pour les entreprises de services ? ...»

Extrait du sommaire : «Analyse académique et littéraire. L'offre de servicerandom. Le client, un marché à part entière. La fidélisation client....»

La fidélisation selon la FNAC (2006)

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   07/03/2008   |   fr   |   .pdf   |   25 pages
Extrait du document : « des consommateurs beaucoup plus fragile et les entreprises ont, dès les années 90, commencé à déployer de véritables stratégies de fidélisation à long ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de la FNAC. Leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. La Fnac et PPR. Faits et chiffres récents. Stratégie de fidélisation de la FNAC. Notion de fidélisation. L'engagements de la FNAC envers...»

La fidélisation des salariés : qui ? Pourquoi ? Comment ? Application concrète à un centre d'appels : Ligne claire

Entreprises & gestion   |   Ressources humaines   |   Étude de cas   |   23/02/2009   |   fr   |   .pdf   |   97 pages
Extrait du document : «La fidélisation des salariés : qui ? Pourquoi ? Comment ? Application concrète à un centre d'appels : Ligne claire. Vous avez dit 'fidélisation' ? ...»

Extrait du sommaire : «Vous avez dit 'fidélisation' ? Qui ?. L'attachement professionnel. Lien entre la fidélisation et l'attachement professionnel. 'Je démissionne !' Comment expliquer ce comportement ?. Quid de la situation des centres d'appels et enjeux...»

Motivation et fidélisation des salariés en agences de communication

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   19/05/2008   |   fr   |   .pdf   |   68 pages
Extrait du document : « sur le capital humain, mené par IBM en 20051, et qui sont les mieux placés pour introduire cette étude sur la motivation et la fidélisation des hauts ...»

Extrait du sommaire : «Etat des lieux ; les métiers de la communication et méthodes de fidélisation. Les agences de communication sur un marché en plein développement. Les salariés d'un secteur en perpétuelle mutation. Les...»

La fidélisation en B to B

Marketing & marques   |   Théories marketing   |   Exposé   |   14/05/2006   |   fr   |   .doc   |   8 pages
Extrait du document : « Cas d'entreprises: Cas Novartis; Cas Fedex. La fidélisation en B to B Sommaire Introduction 1. Les enjeux de la fidélisation 1.1. ...»

Extrait du sommaire : «Les enjeux de la fidélisation. La rentabilité des investissements commerciaux. Le maintien du portefeuille client ou capital client. Une meilleure connaissance des clients. Un avantage concurrentiel. La stratégie de...»

Etude sur la fidélisation des intérimaires

Entreprises & gestion   |   Ressources humaines   |   Étude de cas   |   02/04/2008   |   fr   |   .doc   |   30 pages
Extrait du document : « Analyse générale. Etude sur la fidelisation des interimaires Sommaire Introduction 1.1. Qu'est-ce que l'Interim ? Qu'entend-on nous par le mot Fidelisation ? ...»

Extrait du sommaire : «Qu'est-ce que l'Intérim ?. Définition du terme « Intérim ». Fondements légaux. Pourquoi les entreprises et les candidats font-ils appel à l'intérim ? Quelle est son évolution ?. Qu'entend-on nous par le...»

La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « Le prix; Les cartes de fidélité. La fidelisation de la clientele bancaire Table des matieres Introduction Le secteur tertiaire, anime par la vente de services ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»