Utilisation du Data mining par le Customer Relationship Management (CRM) dans le secteur de la banque en ligne

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Mémoire   |   30/10/2006   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « présenté comme un seul opérateur bancaire, a été commercial considérable en matière de fidélisation comme en matière de conquête de clientèle. ...»

Extrait du sommaire : «1. Data mining sur le Web et gestion de la relation client . La révolution Internet. Le Data mining. Application du Data mining sur Internet. L'entreprise AXA Banque . Présentation . Gestion de la relation client et Data...»

eCRM : Electronic Customer Relationship Management

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Exposé   |   19/09/2007   |   fr   |   .doc   |   13 pages
Extrait du document : « d'acquisition de nouveaux clients avec la fidelisation des clients Ceci se retrouve surtout dans le secteur bancaire ou les conseillers clientele ont du ...»

Extrait du sommaire : «Le concept d'eCRM. Définition. Le marché du eCRM et son évolution. Les objectifs du eCRM. Les trois fondements du eCRM. Fonctionnement du eCRM: exemple d'un centre d'appel traditionnel . Analyse qualitative. Les avantages du eCRM. Les...»

Comment les maisons de luxe peuvent-elles se vendre dans la grande distribution sans perdre leur âme?

Marketing & marques   |   Marketing luxe   |   Étude de cas   |   06/08/2007   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « que la magie de la fidelisation pourra prendre debouches nouveaux sur une clientele (qui va marchandise, billetterie ou service bancaire) avant eventuellement ...»

Extrait du sommaire : «Enjeux pour le luxe de développer la distribution de leurs produits en grandes surfaces. Forces et faiblesses du secteur du luxe. Opportunités pour le luxe d'une distribution en grande surface. Risques pour le luxe de s'introduire dans la...»

Entrepreneuriat: Jardi'kidz

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Étude de cas   |   10/07/2007   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : « vis-à-vis de notre clientele potentielle. Pret | | | | |Soutien du | |Remboursement| bancaire |Vente du Accord | | |et charges | |fidelisation |Nombreux |Gerer ...»

Extrait du sommaire : «Les conventions. Les ressources. Les parties prenantes. Dessin du Business Model....»

Le métier d'Agent d'Escale

Entreprises & gestion   |   Ressources humaines   |   Exposé   |   24/04/2008   |   fr   |   .doc   |   26 pages
Extrait du document : « ont realise un nouveau programme de fidelisation appele Flying Repondre aux attentes de la clientele en matiere d'un identifiant soit une carte bancaire ou une ...»

Extrait du sommaire : «Les enjeux commerciaux. L'image de la compagnie. La satisfaction du client. La fidélisation. Les critères de sécurité, ponctualité et qualité. L'aéroport : un milieu complexe et changeant. L'exploitation...»

Rapport de stage BNP-Paribas (2005)

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Rapport de stage   |   22/02/2008   |   fr   |   .doc   |   35 pages
Extrait du document : « en milliard d'euros) Produit Net Bancaire BNP Paribas de l'Agence Mr Mottais Fidelisation du client campagne presse destinee à la clientele Entrepreneurs et ...»

Extrait du sommaire : «La présentation de l'entreprise. Le groupe BNP Paribas. L' agence de St Nazaire Villes. La première mission : l'accueil et le conseil. L'objectif et la description de la mission. Les différents types d'opération effectuéspar...»

Cas Easymobile

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   13/06/2006   |   fr   |   .doc   |   5 pages
Extrait du document : « d'engagement, programme de fidélisation, etc.) sont la distribution, * et le service clientèle (en raison complémentaire avec un groupe bancaire aurait pour ...»

Extrait du sommaire : «Dans quelle mesure le Business Model de Telmore est-il réplicable en France ?. Quelles recommandations feriez-vous à une entreprise de téléphonie mobile désireuse de s'implanter en France sur ce modèle ?. Que...»

La Banque de Bretagne Occidentale (BBO) (2005)

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Étude de marché   |   25/02/2008   |   fr   |   .doc   |   9 pages
Extrait du document : « Le secteur bancaire dans son ensemble a subi une que l'entreprise s'interesse à eux (fidelisation des salaries precis ou à un type de clientele par exemple ...»

Extrait du sommaire : «Une organisation bureaucratique . Emploi. Recrutement . Rémunération . Valorisation . Participation . Les actions à mettre en place d'un point de vue organisationnel (procédure). La gestion prévisionnelle des emplois et des...»

Friendly Family

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   18/12/2007   |   fr   |   .doc   |   18 pages
Extrait du document : « La recherche de fidelisation de notre clientele passera une entreprise et de sa clientele apres avoir autres moyens de paiement habituel (sauf carte bancaire). ...»

Extrait du sommaire : «Partie stratégie et marketing. L'environnement. Le marché . Le produit ou le service. Les objectifs visés. Les ressources de l'entreprise. L'industrialisation et le marketing. Variables récapitulatives. Risques et...»

La caisse d'épargne

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   11/05/2006   |   fr   |   .doc   |   37 pages
Extrait du document : « clés de succès (FCS) de la Caisse d'Epargne : la fidélisation de la clientèle par la banque populaire La Caisse d'Epargne est un groupe bancaire qui se ...»

Extrait du sommaire : «La notion de stratégie. Présentation de la Caisse d'Epargne. Historique de la Caisse d'Epargne. La Caisse d'Epargne en chiffre. Organisation du groupe. Les valeurs de la Caisse d'Epargne. Le secteur bancaire français. Le secteur...»