La fidélisation de la clientèle pour les banques

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Exposé   |   18/08/2009   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « les banques proposent des offres spécifiques selon la typologie de la clientèle. Ces offres spécifiques se différencient des programmes de fidélisation et ...»

Extrait du sommaire : «Le marketing bancaire. Comment fidéliser . La fidélisation. Le comportement du consommateur. Le comportement, déterminant individuel....»

Les moyens de différentiation des banques de détail françaises et les stratégies de fidélisation de la clientèle jeune

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Étude de cas   |   09/06/2008   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : «Les moyens de différentiation des banques de détail françaises et les stratégies de fidélisation de la clientèle jeune. Les ...»

Extrait du sommaire : «Les enjeux et problématiques des banques à l'heure actuelle. Tendances du marché actuel. Valorisation d'un nouveau marché : le marché des jeunes. Enjeux de cette relation. La fidélisation : Un enjeu stratégique...»

La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « le faire. Les banques ont interet à ne pas envisager une strategie de fidelisation par type de clientele. La meilleure solution ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»

L'attrition bancaire : quelles causes aux pertes clientèle, quels remèdes ?

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Exposé   |   22/06/2009   |   fr   |   .doc   |   16 pages
Extrait du document : « stratégies de fidélisation; Mise en place de CRM dans certaines banques françaises. L attrition bancaire : quelles causes aux pertes clientèle, quels ...»

Extrait du sommaire : «L'attrition bancaire. Les principales raisons de l'attrition bancaire française. L'attrition bancaire aux États-Unis . Les stratégies bancaires mises en place pour lutter contre l'attrition. Une évolution dans les...»

La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Étude de cas   |   29/10/2007   |   fr   |   .doc   |   57 pages
Extrait du document : « Cette multi bancarisation a progressivement pousse les banques à developper des strategies de fidelisation de leur clientele : il faut maintenant tout faire ...»

Extrait du sommaire : «Approche théorique de la fidélisation. La place de la fidélisation dans la banque. Les implications managériales de la fidélisation sur la rentabilité financière. La pratique de la fidélisation à la...»

Stratégie bancaire : de la fidélisation aux enjeux du multi canal

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   03/03/2008   |   fr   |   .pdf   |   66 pages
Extrait du document : « de rencontre direct de la clientèle Professionnel; important que les banques doivent maîtriser Ces stratégies (différenciation, fidélisation) ainsi que les ...»

Extrait du sommaire : «Le développement du réseau. La création d'une nouvelle agence du réseau BNP Paribas. Phase 0 : L'identification. Phase A : Définition du système cible. Phase B : Planification opérationnelle. Phase C : Mise en...»

Pourquoi les banquiers veulent-ils fidéliser leurs clients? Comment?

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Exposé   |   26/09/2007   |   fr   |   .doc   |   5 pages
Extrait du document : « technologies pour segmenter la clientele Les nouvelles technologies Pratiquement toutes les banques ont recours au a la strategie de fidelisation mais aussi à ...»

Extrait du sommaire : «Pourquoi fidéliser ?. Le coût d'acquisition d'un client est élevé. Une clientèle de plus en plus mobile et informée. Comment fidéliser ?. L'utilisation des nouvelles technologies pour segmenter la...»

La fidélisation de la clientèle en entreprise

Économie & marchés   |   Économie générale   |   Exposé   |   31/07/2007   |   fr   |   .doc   |   16 pages
Extrait du document : « un dispositif geant dans ses 220 hypers franc,ais : banques de distribution dans des distributeurs repose aujourd'hui sur la fidelisation de leur clientele. ...»

Extrait du sommaire : «Qu'est ce qu'une stratégie de fidélisation ?. Pourquoi la fidélisation clients est-elle en plein essor ?. Les différentes stratégies de fidélisation. Les outils de la fidélisation, avantages et inconvénients...»

La fidélisation en gestion patrimoniale

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   23/09/2009   |   fr   |   .doc   |   19 pages
Extrait du document : « pourquoi les chances de conquerir de nouveaux clients sont limitees et les banques optent donc pour une strategie de fidelisation de leur clientele existante. ...»

Extrait du sommaire : «La fidélisation en gestion patrimoniale . Contexte. Problématique. Enjeux théoriques et empiriques. La fidélisation . Les banques à réseaux. Les théories de la fidélisation. Les hypothèses de...»

Les canaux directs au service de la prospection et de la fidélisation de la clientèle professionnelle dans une agence du Crédit Agricole (rapport de stage)

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Rapport de stage   |   22/10/2007   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « leviers indispensables à un etablissement financier : la fidelisation et la augmentant les points de contact avec la clientele, les banques peuvent pister ...»

Extrait du sommaire : «Présentation du contexte économique lié aux canaux directs. Présentation de l'agence d'Erstein. Le contexte . Les enjeux liés à l'équipement en canaux directs. Les différents acteurs. Segmenter pour...»