La fidélisation dans la distribution d'articles de sport

Date de publication :

30/11/2005

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

12 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

78 fois

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le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire La fidélisation dans la distribution d'articles de sport Sommaire

 
  1. Le marché de la distribution des articles de sport et la place du groupe Décathlon
    1. Présentation du secteur
    2. Décathlon
  2. Satisfaction et fidélisation chez Décathlon
    1. Facteurs déterminants de la satisfaction du client
    2. La fidélité
    3. Recommandations

Résumé :

Depuis une dizaine d'années, le marché des articles de sport et des loisirs est en pleine croissance, car les Français sont de plus en plus soucieux de leur forme et sont beaucoup plus enclins que par le passé à pratiquer une activité sportive. Par ailleurs, le secteur du sport est un marché complexe car il est en perpétuelle évolution.
Quelles sont alors les grandes tendances sur le marché des distributeurs d'article de sport ? Quelles stratégies le groupe Décathlon a-t-il mis en place pour s'imposer comme un des leaders sur ce marché ?
Face à une forte concurrence sur le marché du sport, comment Décathlon et ses concurrents satisfont et fidélisent leurs clients ?

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A propos de l'auteur :

pencil image Charles M. assistant commerciale evenementiel
Niveau :Avancé Etude suivie : Marketing Ecole, université : Pole univesitaire leonard devinci

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