Flexibilité, Organisation et RH chez la SNCF

flexibilité, organisation et RH
Etude d'un cas: La sncf
Etude de trois concepts à travers un exemple

L'entrée de la concurrence sur le marché ferroviaire en 2010, amène la sncf à la modernisation. En effet, la sncf doit faire preuve de dynamisme et d'action si elle veut garder sa compétitivité sur le marché, d'autant plus qu'elle détient des moyens technologiques et humains performants. Preuve en est le lancement en mars 2005 de sa nouvelle image de communication, mise en place pour « montrer que l'entreprise s'est profondément transformée » .

L'un des défis pour l'entreprise aujourd'hui est de concilier les 2 missions : assurer un service public tout étant une entreprise commerciale. Ce défi aura un impact sur la clientèle, mais également sur la culture de l'entreprise.

Etant une entreprise commerciale, la sncf se doit de réaliser des bénéfices pour pouvoir investir. Pour cela la flexibilité est une ressource stratégique qui va jouer un rôle important. Nous avons rencontré Mr Pascal Rocher, qui nous a présenté la politique de flexibilité à de son établissement.