Mettre en place une norme ISO 9001 et faire vivre le système qualité
Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise, des missions et généralités sur la norme ISO 9001. Présentation de l'entreprise. Missions confiées. Logique processus. Pilotes. Procédures. Indicateurs. Fiches de non-conformité. Communication. Audit...»
Gestion de la force de vente chez the phone house
Extrait du sommaire : «Analyse de la force de vente.. Quelles sont les raisons qui ont poussées le chef d'entreprise à mettre en place cette force de vente.. Les différents moyens de recruter cette force de vente.. Cette force de vente est intégrée dans le processus de...»
Méthodologies et pratiques de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) au sein de l'entreprise - l'exemple de Sonelgaz
Extrait du sommaire : «Introduction à la Gestion des Ressources Humaines (GRH). Généralités sur la Gestion des Ressources Humaines (GRH). Les activités de bases de la gestion des ressources humaines. Les grands défis de la GRH. La...»
La gestion de la force de vente chez Rexel (2004)
Extrait du sommaire : «Presentation De L'entreprise. Activité. Rexel sur le marché français. Dates clés. Equipe dirigeante. Clientèle. Produits et les services. Résultats. Le métier de la force de vente chez Rexel. Procédure de recrutement. Processus d'intégration des...»
Fiche RH sur la formation professionnelle
Extrait du sommaire : «[ao] Quelles sont selon vous les conditions de réussite d'une action de formation ? [ap]. Qu'est-ce que l'ingénierie de formation ?. L'analyse. La conception. La réalisation. [ao] Que doit contenir un cahier des charges de formation ?...»
Rapport de stage ouvrier en Ressources Humaines
Extrait du sommaire : «Le Cabinet Ellipsa. Présentation générale. Raison d'être d'Ellipsa. Fonctionnement du cabinet, au fil des postes. La fonction responsable informatique et logistique. Objectifs du poste. Définition du poste : les missions. L'organisation du...»
Prévention et gestion des conflits
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Le management dans l'administration
Extrait du sommaire : «L'art de manager : une large palette d'outils pour plus d'efficacité. La modernisation de la gestion des ressources humaines : vers un management du personnel. La multiplicité des outils managériaux. La difficile application du management au sein de...»
La gestion des réclamations qualité au sein d'une filiale d'un groupe chimique
Extrait du sommaire : «Présentation du groupe chimique. Activités et marchés. Contexte socio-économique : un groupe en crise. Enjeux de la qualité dans le contexte actuel du groupe. La filiale Etanchéité : une unité indispensable au sein du groupe. Le traitement des...»
Le diagnostic de l'entreprise
Extrait du sommaire : «Généralités. Les trois dimensions du diagnostic. La dimension « systémique ». La dimension prévisionnelle. La dimension pédagogique. La méthodologie du diagnostic. Les occasions de diagnostic. Le champ du diagnostic. Qui réalise le diagnostic et...»
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