Gestion de la relation client dans l'industrie pharmaceutique
Extrait du sommaire : «Typologie client et relation client actuelle. Le client. Mesure de la valeur client : critères de segmentation et ciblage. La relation client. La gestion de la relation client : le CRM. Présentation du CRM. La réalité du CRM dans...»
Le cas Aventis
Extrait du sommaire : «Gestion des relations clients : le cas AVENTIS. Le contexte . Aventis : organisation commerciale et technique. Organisation de la relation client . Préconisations. Outils. Schéma et explications....»
Les apports du géomarketing à une gestion efficace de la distribution
Extrait du sommaire : «Géomarketing et distribution : définitions. La distribution : le lien entre le producteur et le consommateur. Le géomarketing : la prise en compte de la géographie. Le géomarketing : outils d'aide à la décision...»
L'usage des weblogs dans les entreprises, associations et en politique.
Extrait du sommaire : «Stratégies de recherche. Catalogue universitaire : sudoc. Banque de données Francis. Encyclopédie en ligne : wikipédia. Moteurs de recherche. Les blogs dans les institutions. Les blogs au sein des associations. L'usage des blogs...»
Constitution d'un portefeuille virtuel
Extrait du sommaire : «Constitution du portefeuille de départ. Analyse des mouvements de notre portefeuille. Le calcul du Bêta de notre portefeuille....»
Analyse stratégique de l'industrie pharmaceutique américaine
Extrait du sommaire : «Le secteur pharmaceutique américain. Les acteurs. Les types de médicaments. La réglementation américaine du médicament. L'Enregistrement . Contenu du dossier. Prix . Brevet . Les acteurs principaux du marché...»
De quelle manière une SSII peut optimiser sa relation client dans un marché aussi complexe que celui des TIC à destination des PME ?
Extrait du sommaire : «Au c'ur de la stratégie d'une SSII : réactivité et évolution. Evaluer notre situation et notre stratégie. Appréhender le marché des PME. Connaître son interlocuteur. Optimiser la communication externe et...»
Les stratégies industrielles
Extrait du sommaire : «Les alliances. . Les alliances stratégiques, définition. . Distinction des fusions - acquisitions. . Pourquoi nouer des alliances. . Coopérations entre entreprises non concurrentes. . Les joint-ventures de multinationalisation....»
Automatisation d'une force de vente et marketing à l'aide d'un système de gestion de l'informatique: avant-goût d'une situation dans le domaine pharmaceutique
Extrait du sommaire : «Une appréhension marquée. Les besoins de Wyeth Canada. Le choix des ressources. Le système informatique. Le choix du progiciel. Coût total de la propriété. L'équipe . La formation . Siebel...»
Gestion d'une force de vente: étude du groupe Merck
Extrait du sommaire : «Présentation du groupe MERCK . L'Entreprise et son histoire . Branches d'activités . Chiffres clés. Présentation de la force de vente. Objectifs des commerciaux. Profil de la force de vente . Recrutement externe. Recrutement...»
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